{"id":11530,"date":"2015-05-12T11:42:33","date_gmt":"2015-05-12T09:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/?p=11530"},"modified":"2019-05-09T10:34:49","modified_gmt":"2019-05-09T08:34:49","slug":"der-richtige-umgangston-im-social-intranet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/der-richtige-umgangston-im-social-intranet\/","title":{"rendered":"Der richtige Umgangston im Social Intranet"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/05\/09_Der-richtige-Umgangston.jpg\" alt=\"Der richtige Umgangston im Social Intranet\" title=\"Der richtige Umgangston im Social Intranet\" \/><\/p>\n<div class=\"spare\"><\/div>\n<p><em>Die Kommunikation mit den Kollegen ist die Hauptaufgabe eines internen Community Managers. Umso wichtiger ist der richtige Umgang mit ihnen. Wir haben einige Erfolgsfaktoren f\u00fcr Sie zusammen gestellt. Wenn Sie diese beachten, steht einem produktiven Dialog mit Ihrer Kollegen nichts mehr im Wege.<\/em><\/p>\n<p><strong>Versetzen Sie sich in die Lage des Verfassers:<\/strong> In welcher Stimmung ist er gerade? Was erwartet er von Ihnen? Welche Reaktion w\u00fcrden Sie sich an seiner Stelle w\u00fcnschen? Beachten Sie, dass nonverbale Signale bei der digitalen Kommunikation komplett fehlen. Erfahrung und Menschenkenntnis sind hier gefragt!<\/p>\n<p><strong>Achten Sie auf einen professionellen Umgangston:<\/strong> Gute Umgangsformen, Respekt und sorgf\u00e4ltig gew\u00e4hlte Worte sind der Schl\u00fcssel zum Erfolg. Die Kollegen sollen nicht das Gef\u00fchl haben, sie w\u00fcrden \u201evon oben herab\u201c behandelt oder nicht ernst genommen. Die Kommunikation im Intranet sollte an den Umgangston im B\u00fcro angepasst sein. Wird in Ihrem Unternehmen gesiezt sollten Sie das auch auf der Plattform so handhaben. Herrscht im B\u00fcro dagegen eher ein lockerer Ton, kann dieser auch im Intranet angeschlagen werden. <\/p>\n<p><strong>Kommunikation funktioniert am besten, wenn Sie Ihre Kollegen kennen:<\/strong> Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie (gerade in gro\u00dfen Unternehmen) nicht jeden Einzelnen pers\u00f6nlich kennen. Behalten Sie aber den \u00dcberblick \u00fcber Kollegen, die besondere Funktionen im Intranet einnehmen, zum Beispiel Meinungsf\u00fchrer, Power-User, oder auch Ihre Kritiker. F\u00fcr eine bessere \u00dcbersicht und Verwaltung legen Sie eine zentrale Liste mit Key-Usern an, die Sie best\u00e4ndig aktualisieren. <\/p>\n<p><strong>Zeigen Sie Ihren Kollegen, wer Sie sind:<\/strong> Geben Sie ihrem Unternehmen ein Gesicht. Verstellen Sie sich nicht, damit ein authentischer und pers\u00f6nlicher Dialog zustande kommen kann. Ihre Kollegen haben alle Pers\u00f6nlichkeiten. Zeigen Sie Ihnen auch ein St\u00fcck von Ihrer, das verschafft Ihnen Glaubw\u00fcrdigkeit und Akzeptanz. <\/p>\n<p><strong>Reagieren Sie schnell, denn das erwartet jede Community.<\/strong> Tools die dabei helfen sind beispielsweise eingebaute Benachrichtigungen. Wenn Sie erst eine Woche sp\u00e4ter auf Fragen antworten, sind diese meist schon nicht mehr aktuell. Sollten Sie keine Antwort parat haben, geben Sie Zwischenmeldungen um Zeit zur Recherche zu gewinnen.<\/p>\n<p><strong>Zu guter Letzt: Seien Sie in der Kommunikation konsequent.<\/strong> \u00c4ndern Sie nicht \u00f6ffentlich grundlos Ihre Meinung oder den Umgangston. Sonst werden Sie von Ihren Kollegen nicht ernst genommen. Mit der Zeit werden Sie den richtigen Umgang lernen und die Kommunikation wird Ihnen ins Blut \u00fcbergehen.<\/p>\n<hr>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/crash-kurs-internes-community-management\/\">Dieser Artikel ist eine Lektion des Crash-Kurs Internes Community Management der tixxt Academy. 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