{"id":11935,"date":"2015-07-27T11:05:54","date_gmt":"2015-07-27T09:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/?p=11935"},"modified":"2017-09-04T11:36:15","modified_gmt":"2017-09-04T09:36:15","slug":"change-management-aengste-ernst-nehmen-widerstaende-abbauen-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/change-management-aengste-ernst-nehmen-widerstaende-abbauen-2\/","title":{"rendered":"Change Management \u2013\u00c4ngste ernst nehmen, Widerst\u00e4nde abbauen"},"content":{"rendered":"

\"Change<\/p>\n

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Im Unternehmen bricht eine Welle der Ver\u00e4nderung los. Die Unternehmensf\u00fchrung hofft so, den Betrieb zeitgem\u00e4\u00df und effizient aufstellen zu k\u00f6nnen. Das Management freut sich, eigene Ideen umsetzen zu k\u00f6nnen. Dass Change Management<\/a> \u00c4ngste erzeugt, sieht man an den Mitarbeitern, die dem Wandel zur\u00fcckhaltend gegen\u00fcber stehen. Wir zeigen, wie diese \u00c4ngste sinnvoll bek\u00e4mpft werden k\u00f6nnen. <\/em><\/p>\n

Die Angst vor Ver\u00e4nderungen<\/h2>\n

Menschen stehen Ver\u00e4nderungen eher z\u00f6gerlich oder sogar ablehnend gegen\u00fcber. Das liegt daran, dass sie als \u00fcberraschend, unbequem und teilweise sogar bedrohlich wahrgenommen werden. Es ist immer leichter, beim Alten zu bleiben. Es ist eine Aufgabe des Change Managements, \u00c4ngste abzubauen und den Wunsch nach Wandel verst\u00e4ndlich zu machen. Hierzu hilft es zu verstehen, welche Arten von \u00c4ngsten es gibt und wie diese funktionieren. <\/p>\n

Die \u00c4ngste, die Change-Projekte mit sich bringen, sind vielseitig. Manche Kollegen haben Angst davor, durch neue Prozesse nicht mehr die selbe Leistung bringen zu k\u00f6nnen. Andere haben Angst, sich nicht an neue Herangehensweisen und vor allem Technologien anpassen zu k\u00f6nnen. Ebenfalls tritt h\u00e4ufig Angst vor Ver\u00e4nderungen im sozialen Gef\u00fcge des Unternehmens auf. Das kann sowohl bei der Ver\u00e4nderung von Teams als auch bei der Neugestaltung von Arbeitspl\u00e4tzen passieren. Bei Change-Projekten, die die Hierarchie im Unternehmen abflachen, tritt sehr oft auch Angst vor Einflussverlust auf. Als Change Manager ist es ratsam, diese \u00c4ngste von vorneherein ernst zu nehmen. Sonst kann latente Angst schnell in handfesten Widerstand umschlagen.<\/p>\n

Arten von Widerstand<\/h2>\n

Aus Angst kann sehr schnell Widerstand gegen das Change Projekt oder die Durchf\u00fchrenden werden. Auch hier ist wichtig: Widerstand ist nicht gleich Widerstand. Es lassen sich grob drei verschiedene Arten von Gegenwehr unterscheiden:<\/p>\n

Rationaler Widerstand: Zeichnet sich durch logische Argumente der Gegenwehr \u00dcbenden aus. Mit dieser Art des Widerstands kann am besten umgegangen werden, da er sachlich widerlegbar ist. Teilweise l\u00e4sst sich rationaler Widerstand sogar in sinnvolle Verbesserungen f\u00fcr das Change-Projekt \u00fcbersetzen.
\nPolitischer Widerstand: Anders als beim rationalen Widerstand wird hier nicht offen kommuniziert. Er ist meist in der Angst vor Einflussverlust durch die Neustrukturierung von Hierarchien begr\u00fcndet. Diese Art der Ablehnung kann unter Umst\u00e4nden das Unternehmen nachhaltig besch\u00e4digen, beispielsweise, wenn Prozesse unterlaufen werden. Da der Widerstand nur schwer sichtbar ist, kann leider auch wenig dagegen unternommen werden.
\nEmotionaler Widerstand: Ist meist in der Angst, nicht mehr zurechtzukommen begr\u00fcndet. Diese Art der Gegenwehr ist meist nicht rational begr\u00fcndet und deshalb auch so nicht widerlegbar. Hier hilft nur viel Empathie von Seiten des Change Managers. <\/p>\n

So kann Change Management \u00c4ngste und Widerstand abbauen<\/h2>\n

1. Positionieren Sie sich als Experte:<\/strong> Ihre Kollegen m\u00fcssen sehen, dass Sie \u00fcber das notwendige K\u00f6nnen zur Durchf\u00fchrung des Projekts verf\u00fcgen. Gehen Sie auf Fragen ein, so Schwinden mit dem Change Management verbundene \u00c4ngste langsam. Vermeiden Sie dabei arrogant oder besserwisserisch aufzutreten.<\/p>\n

2. Machen Sie sich klar, dass Change Management ein Prozess ist:<\/strong> Ein Change-Prozess l\u00e4uft immer mehr oder weniger nach folgendem Schema ab:
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\n\"Phasen
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\nZun\u00e4chst sind die Kollegen von der Ver\u00e4nderung schockiert und verneinen sie. Wenn sie zur Einsicht kommen, dass die Ver\u00e4nderung etwas Positives bringen kann,, werden sie dem Wandel positiver gegen\u00fcberstehen. So bald die Ver\u00e4nderung akzeptiert ist, wird Neues ausprobiert. Nach der Erkenntnis, dass das Neue besser ist, wird es in den Arbeitsalltag integriert. Seien Sie deshalb nicht entt\u00e4uscht, wenn Ihr Projekt nicht sofort auf Gegenliebe st\u00f6\u00dft, sondern haben Sie Geduld. Alles braucht seine Zeit. Die Kollegen werden sich mit dem Change-Projekt anfreunden. <\/p>\n

3. Seien Sie empathisch:<\/strong> Gerade diejenigen, die aus emotionalen Gr\u00fcnden Widerstand gegen das Projekt leisten brauchen Sie: als Erkl\u00e4rer, Zuh\u00f6rer und Helfer. Haben Sie stets ein offenes Ohr. Nicht nur f\u00fcr fachliche Fragen, sondern auch f\u00fcr pers\u00f6nliche Belange der Kollegen. <\/p>\n

4. Gestalten Sie den Wandel transparent:<\/strong> Angst macht vor allem das, was man nicht verstehen kann. Deshalb ist es ratsam, die Kollegen nicht vor vollendete Tatsachen zu stellen, sondern das Change-Projekt transparent zu gestalten. <\/p>\n

5. Kommunizieren Sie Erfolge:<\/strong> Eine gute Strategie ist es, Erfolge des Change-Projekts direkt zu kommunizieren. So \u00fcberzeugen Sie Zweifler und Z\u00f6gernde von der Wirksamkeit Ihrer Ma\u00dfnahmen. Nichts ist einleuchtender als reale Erfolge.<\/p>\n

Change Management birgt eine Anzahl an Risikofaktoren. Der gr\u00f6\u00dfte ist die Haltung Ihrer Kollegen. Deshalb ist es von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, von Anfang an f\u00fcr diese da zu sein und sie nicht mit den Ver\u00e4nderungen alleine zu lassen. <\/p>\n

Lesen Sie hier mehr zum Thema Change Management<\/a>.
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