normative, strategische und operative Wissensziele<\/a> und widmen sich damit unterschiedlichen Aktivit\u00e4ten. Normative Ziele bilden die Leitlinien des Wissensmanagements und haben Einfluss auf die Unternehmenspolitik und die Aufbau- und Ablauforganisation im Unternehmen. Somit werden Rahmenbedingungen f\u00fcr die Existenz der Organisation geschaffen. Dar\u00fcber hinaus werden die Voraussetzungen f\u00fcr wissensorientierte Ziele in den strategischen und operativen Bereichen dargestellt. Damit einhergehend stellen sich unter anderem folgende zwei Fragen: \u201eIn welchen Gesch\u00e4ftsfeldern wollen wir t\u00e4tig sein?\u201c und \u201eWelches Wissen ist f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg entscheidend?\u201c. Strategische Ziele leiten sich aus den normativen Zielen des Wissensmanagements ab und richten sich als langfristige Ma\u00dfnahmen an den Unternehmenszielen aus. Hier werden wichtige Wissensfelder bestimmt und Priorit\u00e4ten festgelegt. Ziel ist es, die Ressource Wissen aktiv zu nutzen und in bestehende Prozesse zu integrieren. Operative Ziele des Wissensmanagements dienen der Umsetzung der normativen und strategischen Ziele im betrieblichen Alltag. Aus ihnen werden konkrete Umsetzungsma\u00dfnahmen, wie zum Beispiel, wer was bis wann, wie erledigt, formuliert. Somit werden erreichbare Ziele konkretisiert und der Zeithorizont festgelegt.
\nDie Definition von Wissenszielen ist als Erg\u00e4nzung herk\u00f6mmlicher Planungsaktivit\u00e4ten zu betrachten.<\/p>\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissensidentifikation“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“2. Wissensidentifikation “ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Vielen Unternehmen f\u00e4llt es mittlerweile schwer, einen \u00dcberblick \u00fcber ihre internen und externen Daten, Informationen und F\u00e4higkeiten zu behalten. Der Grund daf\u00fcr ist mangelnde Transparenz. Pl\u00f6tzlich entstehen \u201euniformierte\u201c Entscheidungen und Doppelspurigkeiten, die zu mehr Chaos f\u00fchren, als bew\u00e4ltigt werden kann. Ziel ist daher, dem zu entkommen und gleichzeitig ein gut funktionierendes Wissensmanagement zu gew\u00e4hrleisten. Um dies zu erreichen, ben\u00f6tigt es einem ausreichenden Ma\u00df an interner und externer Transparenz bez\u00fcglich aller Daten, Informationen und F\u00e4higkeiten.
\nEs muss klar sein, wo welche Experten mit welcher Expertise sitzen und an welchen Projekten gerade gearbeitet wird. Der erste Schritt hin zu mehr Transparenz l\u00e4sst sich mit einem Social Intranet realisieren. Es unterst\u00fctzt den systematischen Zugriff auf die organisationale Wissensbasis und bietet Ihnen v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten. Sie k\u00f6nnen dadurch deutlich einfacher auf die interne, elektronische Wissensbasis Ihres Unternehmens zugreifen und unterschiedliche Datentypen verkn\u00fcpfen. So l\u00e4sst sich schnell feststellen und darlegen, welches Wissen vorhanden ist. Mitarbeiter k\u00f6nnen sich auf schnellsten Wegen untereinander austauschen, nachfragen, Themen-Gruppen bilden und somit herausfinden, wo sie finden, was sie suchen. Eine \u201eWin-win-Situation\u201c f\u00fcr Wissensanbieter und Wissensnachfrager, egal ob es sich nun um Dateien oder Expertenwissen handelt. Doch die entscheidende Rolle spielen hierbei die einzelnen Mitarbeiter. Denn sie m\u00fcssen bereit sein, ihre Expertise anderen Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung zu stellen. Damit der reibungslose Ablauf sichergestellt ist, muss zudem die Struktur des Social Intranets an die Bed\u00fcrfnisse der potentiellen Wissensnutzer anpasst sein.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissenserwerb“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“3. Wissenserwerb“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Unternehmen sind heutzutage weltweiten Wissensexplosionen auf der einen und Wissensfragmentierungen auf der anderen Seite ausgesetzt. Daher sind sie immer weniger in der Lage, s\u00e4mtliches f\u00fcr den Erfolg notwendige Know-how aus eigener Kraft zu entwickeln. Grunds\u00e4tzlich haben Unternehmen verschiedene M\u00f6glichkeiten, Wissen extern zu erwerben. Sie k\u00f6nnen beispielsweise Wissen anderer Firmen, Stakeholderwissen oder Wissen externer Wissenstr\u00e4ger, etwa durch Spezialisten, einholen.
\nMit einem Social Intranet ist die Integration externen Wissens in Ihr Unternehmen leicht zu handhaben. Durch die ans Unternehmen angepasste Struktur im Social Intranet gibt es unterschiedliche M\u00f6glichkeiten, dort Externe zu involvieren. So k\u00f6nnen beispielsweise unternehmensexterne Mitarbeiter einen Zugang zu bestimmten Bereichen, wie (Experten-)Gruppen, erhalten. Damit wird ihr Wissen ins Unternehmen einbezogen und bietet die beste Voraussetzung f\u00fcr eine funktionierende Zusammenarbeit zwischen Externen und Internen.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissensentwicklung“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“4. Wissensentwicklung“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Im Mittelpunkt des Bausteins Wissensentwicklung steht vor allem die Produktion neuer F\u00e4higkeiten, neuer Produkte, besserer Ideen und leistungsf\u00e4higerer Prozesse. Das Hauptaugenmerk der Unternehmen liegt dabei auf der Produktion und Kreierung neuer, intern und extern noch nicht existenter, F\u00e4higkeiten.
\nIm Social Intranet l\u00e4sst sich dieser Baustein des Wissensmanagements gut umsetzen. Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen\/Bereichen k\u00f6nnen Gruppen bilden und gemeinsam Wissen erarbeiten. Ihnen ist damit die M\u00f6glichkeit gegeben, aus unterschiedlichen Perspektiven und mit verschiedenen fachlichen Hintergr\u00fcnden, Projekte zu bearbeiten. Der Fokus liegt dabei auf der Kommunikation. Die Mitarbeiter m\u00fcssen die M\u00f6glichkeit haben, sich intensiv und \u00fcber schnelle Wege auszutauschen. Es bietet sich an, nach einer gewissen Zeit der Zusammenarbeit den gemeinsamen Arbeitsprozess zu evaluieren und zu bewerten. Zum einen ist dies hilfreich und n\u00fctzlich f\u00fcr Folgeprojekte, um m\u00f6gliche Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden und Probleme fr\u00fchzeitig zu umgehen. Zum anderen k\u00f6nnen die Ergebnisse anderen Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Damit k\u00f6nnen diese sehen, wie zusammengearbeitet wurde, welche Ergebnisse erzielt wurden und was bei der Zusammenarbeit beachtet werden sollte.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissens(ver)teilung“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“5. Wissens(ver)teilung“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung isoliert vorhandene Informationen oder Erfahrungen f\u00fcr das gesamte Unternehmen nutzbar zu machen. Dabei spielen zwei Hauptfragen eine zentrale Rolle. Zum einen, wer was in welchem Umfang wissen sollte und zum anderen, wie die Prozesse der Wissens(ver)teilung erleichtert werden k\u00f6nnen. Im Grunde genommen kann die Wissensverteilung unterschiedlichen Zielen dienen: der reinen Multiplikation von Wissen, dem Zugriff auf Erfahrungen und gewonnene Erkenntnisse oder den zeitgleichen Zugriff auf bestehende Wissensbest\u00e4nde sowie deren Transformation. Ein Social Intranet unterst\u00fctzt und f\u00f6rdert diese Prozesse wirksam. Viele bisher getrennte Experten sind nun in einem elektronischen Netzwerk miteinander verbunden. Dadurch k\u00f6nnen die unterschiedlichen Wissensbest\u00e4nde simultan an zahlreichen Stellen des Unternehmens erfolgreich genutzt werden. Zudem k\u00f6nnen alle Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Erfahrungen im Social Intranet auf leichten Wegen miteinander teilen.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissensnutzung“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“6. Wissensnutzung“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Ziel und Zweck des Wissensmanagements ist der produktive Einsatz organisationalen Wissens im Unternehmen. Die F\u00e4higkeiten oder das Wissen \u201efremder\u201c Wissenstr\u00e4ger zu nutzen, war f\u00fcr viele Menschen lange Zeit ein \u201ewidernat\u00fcrlicher Akt\u201c. Das, was mittlerweile stets allt\u00e4glicher wird, wurde so gut es ging vermieden. Doch heutzutage forcieren viele Unternehmen, dass das mit gro\u00dfem Aufwand erstellte Wissen, im Alltag von allen Seiten frequent genutzt wird. Damit dies erfolgstragend und den Bed\u00fcrfnissen entsprechend geschieht, m\u00fcssen die Nutzer jedoch vom Gebrauch neuer (technologischer) L\u00f6sungen \u00fcberzeugt sein.
\nEin Social Intranet bietet eine L\u00f6sung, die sich im Unternehmen gut integrieren l\u00e4sst und einen intuitiven Nutzen mit sich bringt. Den Mitarbeitern sollte bewusst sein, dass sie ihr Wissen sowohl dort zur Verf\u00fcgung stellen als auch das Wissen anderer nutzen k\u00f6nnen. Auf diese Art k\u00f6nnen alle Seiten gleicherma\u00dfen profitieren. Es sollte zu einer Selbstverst\u00e4ndlichkeit werden, das Social Intranet als Wissensquelle nutzen zu k\u00f6nnen. So ist es beispielsweise m\u00f6glich, Gruppen zu bestimmten Themen oder in verschiedenen Abteilungen zu schaffen. Damit wissen die Mitarbeiter, wo sie auf das Wissen zugreifen k\u00f6nnen. Sobald sich die Nutzer auf das Social Intranet eingestellt haben, wird es ein leichtes sein, das Wissen dort zu nutzen. Es kann dort gespeichert werden und ben\u00f6tigt nun keine langen, komplizierten Wege mehr. Zudem m\u00fcssen die Nutzer keine gro\u00dfe H\u00fcrde mehr \u00fcberwinden, um an das Wissen zu gelangen und dieses zu nutzen.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissensbewahrung“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“7. Wissensbewahrung“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Viele Unternehmen beklagen, im Zuge der Reorganisation innerhalb des Unternehmens einen Teil ihres \u201eGed\u00e4chtnisses\u201c verloren zu haben. Entstanden ist eine sogenannte \u201ekollektive Amnesie\u201c. Diese beruht nicht selten auf der unbedachten Zerst\u00f6rung informeller Netzwerke. Doch die Prozesse der Selektion des Bewahrungsw\u00fcrdigen, die angemessene Speicherung und regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung m\u00fcssen bewusst gestaltet werden. T\u00e4glich werden viele Erfahrungen gewonnen, die f\u00fcr die Zukunft n\u00fctzlich sind und daher bewahrt werden m\u00fcssen (Projektberichte, Sitzungsprotokolle, Briefe, Pr\u00e4sentationen etc.). Diese entstehen meist an vielen verschiedenen Orten und werden auch an unterschiedlichsten Orten gespeichert. <\/p>\n
Mit einem Social Intranet haben Sie die Chance, alle Dateien geb\u00fcndelt an einem Ort zu speichern. So entgehen Sie der Gefahr, dass Wissen pl\u00f6tzlich verloren ist, da Mitarbeiter das Unternehmen<\/a> verlassen. Bei vielen Social Intranet-L\u00f6sungen k\u00f6nnen \u00e4ltere Versionen leicht aktualisiert werden und am selben Speicherort, wie das vorherige Dokument hochgeladen werden. Dadurch sind die Dateien versioniert und in chronologischer Reihenfolge vorhanden. Es kann problemlos festgestellt werden, welches die neueste Version ist \u2013 Dokumentenchaos war gestern. Mit dem Social Intranet k\u00f6nnen zudem ohne gro\u00dfen Aufwand die wichtigsten Prozesse am Laufen gehalten werden. Das veraltete, \u201etote\u201c Speichersystem hat seine besten Jahre hinter sich und wird durch das Social Intranet ersetzt. Es dient und unterst\u00fctzt in vollem Umfang der sicheren Wissensbewahrung innerhalb des Unternehmens.<\/p>\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=“Wissensbewertung“ open=“off“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ title=“8. Wissensbewertung“ open_toggle_background_color=“#ffffff“ closed_toggle_background_color=“#0081cc“ open_toggle_text_color=“#000000″ closed_toggle_text_color=“#ffffff“ icon_color=“#ffffff“ title_font=“|on|||“ title_font_size=“20″]<\/p>\n
Wissensbewertung dient als Bestandteil im \u00e4u\u00dferen Kreislaufes des Bausteinmodells dazu, den Erfolg der formulierten normativen, strategischen und operativen Wissensziele zu messen. Gleichzeitig repr\u00e4sentiert die Wissensbewertung die Phase \u201eKontrolle\u201c und kann ebenso im Social Intranet durchgef\u00fchrt werden. Es k\u00f6nnen beispielsweise Evaluierungen durchgef\u00fchrt werden, um herauszufinden, inwiefern die Wissensziele aus Sicht der Mitarbeiter erreicht wurden. Zudem kann \u00fcberpr\u00fcft werden, ob und wie viel die Mitarbeiter das Social Intranet nutzen, um so zum Erreichen der Wissensziele beizutragen.<\/p>\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=“Text“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“]<\/p>\n
Das Bausteinmodell f\u00fcr Wissensmanagement ebnet den Weg zum Erfolg<\/h2>\n
Idealtypisch werden die Bausteine in einem Kreislauf in der obenstehenden Reihenfolge abgearbeitet. Ausgegangen wird dabei von den Wissenszielen, wobei die Erkenntnisse aus der Wissensbewertung wieder in den Baustein Wissensziele einflie\u00dfen. In der Realit\u00e4t jedoch werden die Bausteine nicht isoliert voneinander betrachtet, sondern bilden vielmehr eine starke Verkettung der einzelnen Kernprozesse ab. Sie alle spielen beim Wissensmanagement im Unternehmen eine Rolle, k\u00f6nnen aber unterschiedlich starken Einfluss bei der Umsetzung der Wissensziele haben. Wissensmanagement und damit auch das Bausteinmodell f\u00fcr Wissensmanagement lassen sich durch ein Social Intranet bestens in das Unternehmen integrieren.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“mit tixxt starten“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“]<\/p>\n
Noch kein Social Intranet? Jetzt mit tixxt starten: <\/h2>\n
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[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Text“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“]<\/p>\n
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