![\"Verst\u00e4ndigung](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/06\/Versta\u0308ndigung-1.jpg\")
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Zielgerichtete Kommunikation ist f\u00fcr viele Organisationen der Hauptgrund f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines Social Intranets. Trotzdem hapert es in vielen F\u00e4llen gerade daran. Oftmals liegt das an den eigenen Strukturen des Social Intranets, die viele nicht gew\u00f6hnt sind. Unsere Tipps zeigen Ihnen, wie Sie mit diesen perfekt umgehen und so Ihre Verst\u00e4ndigung im Social Intranet nachhaltig verbessern. <\/em> Jede Art der Kommunikation, besonders die schriftliche, kann zu Missverst\u00e4ndnissen f\u00fchren. Oft wird Humor nicht verstanden, Worte werden \u00fcberlesen oder dem Leser fehlen wichtige Informationen. Diese Grundprobleme lassen sich durch Kommunikation im Social Intranet nicht komplett aufl\u00f6sen. Mit ein bisschen Aufmerksamkeit lassen sie sich jedoch auf ein Minimum reduzieren.<\/p>\n 1. Freundlich sein<\/strong> 2. Klare Aussagen treffen<\/strong> 3. Kurz fassen<\/strong> 4. Sich f\u00fcr die richtige Funktion entscheiden<\/strong> 5. Leser aktiv einbinden<\/strong> 6. Verkn\u00fcpfungen herstellen<\/strong> 7. Tags und Themen nutzen<\/strong> 8. Kollegen markieren<\/strong> 9. Richtige Gruppe w\u00e4hlen<\/strong> 10. \u201eZuh\u00f6ren!\u201c<\/strong> Mit unseren Tipps k\u00f6nnen Sie Missverst\u00e4ndnisse vermeiden und Ihre Kommunikation wesentlich effizienter gestalten. Damit legen Sie den Grundstein zu einer guten und nachhaltigen Verst\u00e4ndigung im Social Intranet. Wenn Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen noch mehr erreichen wollen, empfehlen wir Ihnen den Crash-Kurs Internes Community Management zu abonnieren. Hier erfahren Sie in 30 kurzen Lektionen alles, was Sie f\u00fcr den Aufbau und Betrieb eines Social Intranets wissen m\u00fcssen. <\/p>\n \n
\n <\/p>\nGute Kommunikation f\u00fchrt zu besseren Ergebnissen<\/h2>\n
\nDer erste Punkt klingt banal, ist jedoch nicht zu untersch\u00e4tzen. Gerade im Internet neigen Menschen oft dazu auf Freundlichkeit und ein h\u00f6fliches Auftreten zu verzichten. Doch auch wenn Sie die angesprochenen Kollegen nicht physisch vor sich haben, sollten Sie auf den Umgangston achten. Nachrichten mit einer direkten Ansprache und im netten Ton werden positiver aufgenommen und erfahren gr\u00f6\u00dferen Zuspruch als solche, die sich rein auf die Sache konzentrieren. Und ein kleines \u201eLiebe Kolleginnen und Kollegen\u201c am Anfang eines Beitrags hat schlie\u00dflich noch Keinem geschadet. <\/p>\n
\nDie Verst\u00e4ndigung im Social Intranet scheitert oft daran, dass der Verfasser eines Beitrags nicht klar macht, worum es eigentlich geht. Das kann verschiedene Ursachen haben: Manche Kollegen kommen beim Verfassen eines Beitrags vom Hundertsten ins Tausendste. Andere wiederum erwarten Vorwissen, das beim Leser nicht vorhanden ist. \u00dcberlegen Sie sich also vor dem Verfassen eines Beitrags, was Sie sagen wollen und welche Informationen Sie den Lesern geben m\u00fcssen. <\/p>\n
\nDieser Punkt wirkt auf den ersten Blick widerspr\u00fcchlich zu den beiden vorhergehenden, muss er aber nicht sein. Trotz einer freundlichen Ansprache und vollst\u00e4ndigen Informationen, k\u00f6nnen Sie sich kurz fassen. Geben Sie weiterf\u00fchrende oder hintergr\u00fcndige Informationen zum Beispiel in Form von Links mit. Beschr\u00e4nken Sie sich beim Schreiben auf das Wesentliche und vermeiden Sie \u00fcberfl\u00fcssige F\u00fcllw\u00f6rter. Je pr\u00e4gnanter ein Beitrag formuliert ist, desto eher erreicht er die Lesenden. <\/p>\n
\nDie Verst\u00e4ndigung im Social Intranet kann auf vielf\u00e4ltige Weise ablaufen. W\u00e4hlen Sie deshalb die Richtige. Sie wollen ein Meeting ansetzen? Verfassen Sie einen Terminbeitrag. Sie wollen ein Meinungsbild der Kollegen einholen? Das geht am besten \u00fcber eine Umfrage. Die Art des Beitrags hilft Ihnen, den Kollegen klar zu machen, was Sie wollen. Zus\u00e4tzlicher Bonus: Wenn ein Beitrag sich schon optisch von den anderen abhebt, f\u00e4llt er eher auf und wird somit mit einer h\u00f6heren Wahrscheinlichkeit gelesen.<\/p>\n
\nBeitr\u00e4ge im Social Intranet erfahren manchmal nicht die Resonanz, die der Verfasser sich w\u00fcnscht. Dabei k\u00f6nnen Sie einiges machen, um Feedback zu generieren. Oftmals wird einfach nur irgendwo im Flie\u00dftext erw\u00e4hnt, dass der Verfasser Kommentaren nicht abgeneigt gegen\u00fcbersteht. Formulieren Sie lieber konkrete Fragen am Ende Ihres Beitrags. Gerade Kollegen, die diesen nur \u00fcberfliegen, nehmen vor allem den Anfang und das Ende wahr. Bedenken Sie dies beim Schreiben Ihres Beitrags, so vermeiden Sie Entt\u00e4uschung \u00fcber mangelnde Resonanz. <\/p>\n
\nBinden Sie Inhalte, auf die Sie sich beziehen, direkt in Ihren Beitrag ein. Laden Sie beispielsweise die Agenda eines Termins als Dokument hoch. H\u00e4ngen Sie dieses an die Einladung an. So ersparen Sie ihren Kollegen viel Suchen und sich selbst das Beantworten von Nachfragen. Auch die aktuelle Arbeitsversion eines Dokuments k\u00f6nnen Sie anh\u00e4ngen. So ist direkt klar, auf welche Version Sie sich beziehen und Missverst\u00e4ndnisse k\u00f6nnen erst gar nicht entstehen.<\/p>\n
\nWenn Sie Ihren Beitrag mit Tags (auch als \u201eThemen\u201c bezeichnet) versehen, vermitteln Sie ihren Kollegen auf den ersten Blick einen Kontext. So ist diesen auf Anhieb klar, um was es in Ihrem Beitrag geht. Sie k\u00f6nnen so direkt entscheiden, ob das Thema f\u00fcr sie relevant ist und sie den ganzen Beitrag lesen oder direkt weiter gehen. Das erspart ihren Kollegen ein Gef\u00fchl der Frustration, das unweigerlich aufkommt, wenn diese sich mit Themen befassen m\u00fcssen, die f\u00fcr sie irrelevant sind. Gleichzeitig vermeiden Sie, dass Ihre Kollegen einfach weiter scrollen und so wichtige Informationen verpassen. <\/p>\n
\n\u00c4hnlich wie das Tagging hilft auch das Markieren von Kollegen Ihren Beitrag zu richtig einzuordnen. Die markierten Kollegen wissen direkt, dass sie gemeint sind und werden auch eher auf Ihren Beitrag antworten. Gehen Sie mit Markierungen aber sparsam um und nutzen sie diese wirklich nur f\u00fcr die, deren Reaktion Sie unmittelbar brauchen. Wenn Ihre Kollegen dauernd in allen m\u00f6glichen Beitr\u00e4gen markiert werden, f\u00fchrt das zu Frustration und einer Entwertung des Instruments der Markierung. <\/p>\n
\nGerade in gr\u00f6\u00dferen Social Intranets sollten Sie Ihren Beitrag immer in der richtigen Gruppe platzieren. Wenn Sie diesen im globalen Bereich platzieren, geht er zu leicht im Rauschen der vielen anderen Beitr\u00e4ge unter und erreicht seine Adressaten nicht. Im Zweifelsfall ist es besser, den Beitrag in zwei oder drei Gruppen zu ver\u00f6ffentlichen anstatt im globalen Bereich. So wird gleichzeitig noch deutlich, welche Themen- und Fachbereiche involviert sind.<\/p>\n
\nM\u00fcsste in diesem Fall wohl eher aktiv lesen bedeuten. Viele Missverst\u00e4ndnisse entstehen, weil der Leser einen Beitrag eher \u00fcberfliegt als diesen aktiv und zugewandt zu lesen. Zus\u00e4tzlich zu allem, was Sie beim Schreiben beachten sollten, ist es auch wichtig, richtig zu lesen. Nur so bekommen Sie alle Informationen, die Ihnen der Verfasser eines Beitrags mitgeben m\u00f6chte. Wenn Sie trotz aufmerksamen Lesens noch nicht genau wissen, was gemeint ist, k\u00f6nnen Sie nachfragen. Das wird Ihnen sicher niemand ver\u00fcbeln, sofern Sie dabei unseren Tipp 1 beachten =). <\/p>\nVerst\u00e4ndigung im Social Intranet kann so einfach sein<\/h2>\n
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