{"id":15491,"date":"2016-10-25T12:54:16","date_gmt":"2016-10-25T10:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/?p=15491"},"modified":"2019-05-09T13:13:07","modified_gmt":"2019-05-09T11:13:07","slug":"reibungslose-problemloesung-im-social-intranet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/reibungslose-problemloesung-im-social-intranet\/","title":{"rendered":"Reibungslose Probleml\u00f6sung im Social Intranet"},"content":{"rendered":"

In jedem Unternehmen kommt es an bestimmten Punkten zu Problemen und Diskussionsbedarf. Sollte ein heikles Thema aufkommen, ist der richtige Umgang damit essenziell f\u00fcr die weitere Handhabung. Dabei kann ein Social Intranet wie tixxt sehr hilfreich sein.<\/em><\/p>\n

Gruppen vereinfachen die Arbeit an Projekten<\/h2>\n

Eine Gruppe von Kollegen hat einen Arbeitsauftrag erhalten. Um \u00fcber offene Fragen oder aufkommende Probleme zu diskutieren, bietet es sich an, eine Gruppe zu erstellen, in der alles diesbez\u00fcglich gekl\u00e4rt werden kann. Neben der M\u00f6glichkeit im Activity Stream der Gruppe verschiedene Inhalte f\u00fcr die Kollegen sichtbar zu machen, k\u00f6nnen auch gruppenintern Dateien in Ordnern hochgeladen oder Termine im Kalender fixiert werden. Somit k\u00f6nnen alle Mitglieder der Gruppe jederzeit auf alles Wichtige zugreifen.
\n 
\n\"Ordnung
\n 
\nBeim Verschicken von wichtigen Informationen per E-Mail gibt es immer wieder Kollegen, die Nachrichten nicht sehen oder nicht beatworten, da sie sich innerhalb eines Verteiler-Systems nicht direkt angesprochen f\u00fchlen oder der Nachrichtenflut nicht mehr gewachsen sind.
\nDie Vorteile von einem Social Intranet gegen\u00fcber der E-Mail liegen daher auf der Hand: Alle wichtigen Informationen \u00fcber das zu bearbeitende Projekt sind schnell abrufbar. Zudem bietet der Activity Stream Raum f\u00fcr alle aufkommenden Diskussionen bez\u00fcglich des Projekts. <\/p>\n

Alle Gruppen im \u00dcberblick<\/h2>\n

Im ersten Screenshot sehen Sie die Seitenleiste (Userbar) von tixxt. Die wie im Beispiel grau bzw. bunt hinterlegten Schaltfl\u00e4chen nennen sich Sektionen. Diese k\u00f6nnen nur von einem Netzwerkadministrator erstellt werden. Untergeordnet befinden sich alle Gruppen (Arbeitsr\u00e4ume), die thematisch zu den verschiedenen Sektionen passen. Sind Sie in Ihrem Netzwerk eingeloggt, sehen Sie in der Seitenleiste alle Gruppen, in denen Sie zurzeit Mitglied sind. Mit einem Klick auf eine Sektion gelangen Sie ins Gruppenverzeichnis und erhalten einen \u00dcberblick dar\u00fcber, welche Gruppen es au\u00dferdem noch gibt.
\n 
\n

\n\t\t\t\t\t\"Seitenleiste\"<\/p>\n

Seitenleiste<\/p>\n

<\/em>\n\t\t\t\t<\/div><\/p>\n

\n\t\t\t\t\t\"Gruppenverzeichnis\"\n<\/p>\n

Gruppenverzeichnis<\/p>\n

<\/em>\n\t\t\t\t<\/div>

<\/div>
\n 
\nSie m\u00f6chten in eine f\u00fcr Sie und ihre Position passende Gruppe eintreten? Bei offenen Gruppen k\u00f6nnen Sie einfach beitreten, bei geschlossenen eine Mitgliedschaftsanfrage stellen. Der Administrator der Gruppe kann dann dar\u00fcber entscheiden, ob Sie beitreten k\u00f6nnen oder nicht. Gerade bei sensibleren Themen ist das sinnvoll. So tritt beispielsweise ein Kollege aus der Marketing-Abteilung zuerst der gleichnamigen Gruppe bei. Anregungen, Fragen oder Ideenvorschl\u00e4ge, die diese Abteilung betreffen, k\u00f6nnen nun hier ausdiskutiert werden. Damit k\u00f6nnen viele Meetings ersetzt werden, da kleinere Angelegenheiten auch ganz einfach innerhalb einer Gruppe in tixxt gekl\u00e4rt werden k\u00f6nnen. Im Gruppenverzeichnis finden sich bestimmt aber noch andere Gruppen, die interessant sind und denen beigetreten werden kann. <\/p>\n

Jeder kann seine Meinung mit einbringen<\/h2>\n

Oftmals ist es schwierig sich nach vor\u00fcbergehender Abwesenheit (z.B. durch Urlaub oder Krankheit) wieder auf den neuesten Stand bringen zu lassen. Den \u00dcberblick zu behalten, w\u00e4hrend man l\u00e4ngere Zeit weg war gestaltet sich meist schwierig. Ihr E-Mail-Postfach wird regelrecht \u00fcberlaufen sein. Sich dort durchzuarbeiten nimmt viel Zeit in Anspruch und ist zudem l\u00e4stig.
\nDie Beitr\u00e4ge in tixxt sind im Activity Stream nach Aktualit\u00e4t sortiert. Immer die neuesten Beitr\u00e4ge, sowie die, auf die in j\u00fcngster Zeit reagiert wurde befinden sich ganz oben. In anderen Worten hei\u00dft das, dass Sie immer eine direkte \u00dcbersicht dar\u00fcber haben, was in letzter Zeit in den f\u00fcr Sie relevanten Gruppen diskutiert wurde. Ein Beitrag eines Kollegen gef\u00e4llt Ihnen besonders gut. Nun k\u00f6nnen Sie diesen als \u201einteressant\u201c markieren. Damit hat der Kollege ein direktes Feedback erhalten und wei\u00df, auf wie viel Resonanz seine Idee st\u00f6\u00dft.
\n\u00dcber das Kommentarfeld haben Sie die M\u00f6glichkeit sich in Diskussionen einzubringen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie schon geschriebene Kommentare von Kollegen ebenfalls als \u201einteressant\u201c markieren. <\/p>\n

Neues Thema \u2013 neue Gruppe<\/h2>\n

Gruppen d\u00fcrfen standardm\u00e4\u00dfig alle Nutzer von tixxt erstellen. Themengebiete mit Diskussionsbedarf k\u00f6nnen so komplex sein, dass sie eine eigene Gruppe sinnvoll erscheinen lassen. Der Klick auf die Schaltfl\u00e4che \u201eGruppe hinzuf\u00fcgen\u201c im Gruppenverzeichnis ist der erste Schritt hierf\u00fcr. Danach \u00f6ffnet sich ein Fenster, in dem Sie definieren k\u00f6nnen, mit was sich die Inhalte in Zukunft befassen sollen. Sie selbst k\u00f6nnen auch die ersten Kollegen einladen, Mitglieder zu werden. Sollte das Erstellen von Gruppen in Ihrem Netzwerk auf Administratoren beschr\u00e4nkt sein, fragen Sie einfach nach. Die meisten Ihrer Kollegen sind sicher offen f\u00fcr sinnvolle Verbesserungsvorschl\u00e4ge.<\/p>\n

Umgangsform sollte kein Fremdwort sein<\/h2>\n

Nicht immer l\u00e4uft in einer Diskussion alles so, wie Sie es sich w\u00fcnschen. Kollegen k\u00f6nnen ausfallend werden und vom eigentlichen Thema abweichen. Das sollte Sie aber nicht aktivieren auch so zu handeln. In einem Social Intranet ist es, genauso wie auch im wahren Leben, wichtig, respektvoll miteinander umzugehen.
\nAlles in allem ist ein Social Intranet aber perfekt, um die interne Kommunikation im Unternehmen voranzutreiben und zu helfen, aufgekommene Probleme schnell in den Griff zu bekommen.
\nSollten auch Sie von diesen Vorteilen profitieren wollen, testen Sie tixxt ganz einfach kostenlos.
\n 
\nZur\u00fcck<\/a> <\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Diesen Beitrag Ihren Followern bei Facebook und Twitter empfehlen:<\/strong><\/p>\n

<\/div>