![\"Wozu](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/11\/speechbubble.jpg\" "\\"Wozu")
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Die Idee der Netiquette \u2013 eine Sammlung von Verhaltensregeln, die die Kommunikation im Internet vereinfacht \u2013 ist in Online-Communities schon lange etabliert. Auch f\u00fcr Ihr Social Intranet oder Mitgliederportal bietet es sich an, ein solches Regelwerk zu ver\u00f6ffentlichen. Hierf\u00fcr gibt es mehrere Gr\u00fcnde:<\/em><\/p>\n Gerade im beruflichen Umfeld sind die Kommunikationsformen oft nicht einheitlich. Manche Kollegen siezt man, mit anderen ist man beim Du. Viele Kollegen oder Mitglieder wissen deshalb nicht, welche Umgangsform online angemessen ist. Eine Netiquette gibt ihnen hier Sicherheit. Das ist f\u00fcr das Funktionieren der Plattform elementar. Viele Nutzer, die sich unsicher f\u00fchlen neigen dazu, sich aus Diskussionen heraus zu halten, um blo\u00df keine Fehler zu machen. Die Netiquette hilft ihnen Selbstvertrauen zu fassen und ihr Wissen und ihre Ideen einzubringen. Die Netiquette tr\u00e4gt somit zu einer lebhaften, aktiven Plattform bei. <\/p>\n Neben den Umgangsformen kann die Netiquette auch Regelungen zur Systematik der Plattform bilden. Hier kann erkl\u00e4rt werden, welche Bereiche f\u00fcr welche Inhalte genutzt werden sollen. So wissen alle Nutzer, an welcher Stelle sie Beitr\u00e4ge verfassen k\u00f6nnen. Das hilft, die Ordnung auf der Plattform zu wahren. Den Nutzern wird eine Orientierung gegeben, was sich wo finden l\u00e4sst. <\/p>\n Ein Foto oder ein Beitrag aus den sozialen Medien ist schnell gepostet. Das ist allerdings nicht in jedem Fall legal. Das deutsche Urheberrecht enth\u00e4lt umfangreiche Regelungen dazu, wer was wann verwenden darf. In der Netiquette kann hier\u00fcber aufgekl\u00e4rt werden. Die meisten Nutzer denken sich nichts B\u00f6ses, wenn sie fremde Beitr\u00e4ge teilen und reagieren entsprechend wenig verst\u00e4ndnisvoll, wenn diese entfernt werden m\u00fcssen. Mit der n\u00f6tigen Aufkl\u00e4rung kann hier vorgesorgt werden.<\/p>\n Leider kommt es manchmal vor, dass sich einzelne Nutzer im Umgangston vergreifen oder das Funktionieren der Plattform anderweitig beeintr\u00e4chtigen. Mit einer Netiquette wird hier doppelt vorgebeugt: Zum einen ist allen Nutzern klar, was akzeptiert wird und was nicht. Sie werden versuchen, ihre Beitr\u00e4ge konform den entsprechenden Regeln zu verfassen. Zum anderen dient die Netiquette dem Community Manager im Zweifel als Werkzeug. Mit einem Verweis auf die Netiquette k\u00f6nnen Beitr\u00e4ge verschoben oder im Zweifel gel\u00f6scht werden. Oftmals reicht sogar ein freundlicher Vermerk auf die Netiquette, damit ein Nutzer seinen Beitrag ab\u00e4ndert. Wenn Beitr\u00e4ge ohne solche Verweise gel\u00f6scht werden entsteht h\u00e4ufig das Gef\u00fchl, dass willk\u00fcrlich agiert wird. Das k\u00f6nnen Sie so einfach vermeiden.<\/p>\n Gerade wenn Sie noch nie als Community Manager in einem Social Intranet oder Mitgliederportal aktiv waren, ist es nicht leicht \u201eaus dem Stand eine Netiquette zu erdenken\u201c. Wir haben deshalb \u201eMuster-Netiquetten\u201c f\u00fcr Sie erstellt. \u00dcber das folgende Formular k\u00f6nnen Sie kostenfrei verschiedene Versionen einer Netiquette f\u00fcr Ihr Netzwerk erhalten. Diese unterscheiden sich in Ausf\u00fchrlichkeit und Art der Ansprache \u2013 w\u00e4hlen Sie einfach die, die am besten zu Ihnen und Ihren Nutzern passt. <\/p>\n\n Umgangsformen kl\u00e4ren<\/h2>\n
Orientierung der Nutzer<\/h2>\n
Aufkl\u00e4rung \u00fcber rechtliche Regelungen<\/h2>\n
Arbeitsinstrument des Community Managers<\/h2>\n
Eine Netiquette f\u00fcr Ihre Plattform<\/h2>\n