![\"Das](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/11\/DiesiebenPhasen.jpg\" "\\"Das")
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Bei gro\u00dfen Ver\u00e4nderungsprozessen beeinflusst eine Vielzahl von Faktoren, ob der Wandel nach Abschluss als erfolgreich eingestuft wird oder nicht. Manche Umbr\u00fcche stellen die bestehenden Unternehmensstrukturen besonders stark in Frage. Gerade f\u00fcr solche Situationen ist sorgf\u00e4ltige Planung und Change Management unabdingbar. Um ein Unternehmen sicher durch die Digitalisierung zu leiten, m\u00fcssen die verschiedenen Faktoren und Beteiligten der Ver\u00e4nderung ber\u00fccksichtigt werden. Das Ziel guten Change Managements sollte die Definition eines Handlungsrahmens sein. Dieser erm\u00f6glicht mehr Flexibilit\u00e4t bei herausfordernden Situationen, zum Beispiel der Einf\u00fchrung eines Social Intranets. F\u00fcr einen solchen Plan ist zun\u00e4chst ein Verst\u00e4ndnis von den Ver\u00e4nderungen und ihrer m\u00f6glichen Wirkung auf Unternehmensstrukturen wichtig. Da diese mitunter recht komplex sind ist es hilfreich, sich an Modellen zu orientieren. Diese vereinfachen die Zusammenh\u00e4nge und zeigen schematisch wichtige Stationen des Prozesses. Ein Modell, das besonders relevant f\u00fcr die Digitale Transformation ist, ist das 7-Phasen-Modell von Richard Streich.<\/p>\n Das 7-Phasen-Modell von Professor Richard K. Streich befasst sich mit den emotionalen Reaktionen der Beteiligten bei Change Management Prozessen. Es kann der Eindruck entstehen, dass die Gef\u00fchle der Mitarbeiter nur ein Baustein unter vielen beim Ver\u00e4nderungsprozess sind. Doch tats\u00e4chlich ist im Fall der Digitalen Transformation die Ber\u00fccksichtigung der Mitarbeiterreaktionen essenziel. Nach vielen Erfahrungsberichten scheitert das Erreichen geplanter Ziele oft an der schwierigen Anpassung der Mitarbeiter. Wie eine Studie von Accenture<\/a> treffend formuliert, besteht die Gefahr, dass dieser Faktor den gesamten Prozess beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n Auf Digitale Transformation bezogen, sind oftmals \u00fcbertriebene Skepsis, Sorge und Angst der Betroffenen Stolpersteine auf dem Weg zur Anpassung. Mitarbeiter k\u00f6nnten zum Beispiel den Verlust von Teamgeist durch das Arbeiten aus der Ferne bef\u00fcrchten. Um das Team sicher in die Digitalisierung mitzunehmen, ist es n\u00f6tig diese emotionale Komponente zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Streich zeichnet in seinem Modell 7 Stadien nach, die Beteiligte im Laufe des Prozesses emotional durchleben. Die erste Stufe bildet nach Streich der Schock<\/strong>: Mitarbeiter sind von der Ver\u00e4nderung \u00fcberfordert und schwanken zwischen Unverst\u00e4ndnis und Angst vor der Situation. Im Fall der Digitalen Transformation kann dies die Reaktion auf ein neues Intranet oder spezifische Anwendungen sein. Da in dieser neuen Struktur alte Verhaltensweisen (zum Beispiel E-Mail-Verteiler) nicht mehr anwendbar sind, sinkt die Produktivit\u00e4t.<\/p>\n Als N\u00e4chstes folgt nach Streich die Ablehnung<\/strong> der Ver\u00e4nderung. Besonders Menschen, die routiniert mit alten Prozessen gearbeitet haben, mobilisieren sich und lehnen die Ver\u00e4nderung bewusst ab. Hinter der Ablehnung steht oft die Angst vor dem Verlust der vertrauten Unternehmenskultur.<\/p>\n Im Laufe der Zeit weicht diese Verneinung jedoch der Einsicht<\/strong>, dass die geplanten Ver\u00e4nderungen doch nicht zu umgehen sind. Bei der Digitalen Transformation kann die Notwendigkeit besonders anhand des Konkurrenzdrucks aufgezeigt werden. Diese rationale Akzeptanz schlie\u00dft jedoch noch nicht die Bereitschaft zur pers\u00f6nlichen Ver\u00e4nderung mit ein.<\/p>\n Den Wendepunkt im 7-Phasen-Modell bildet die emotionale Akzeptanz<\/strong>. Dieser entscheidende Schritt beinhaltet das Verlassen alter Verhaltensweisen und ebnet den Weg f\u00fcr den anschlie\u00dfenden Lernprozess. Das Verschwinden der inneren Ablehnung erm\u00f6glicht eine produktive Neuorientierung.<\/p>\n Die n\u00e4chste Phase ist deshalb vor allem durch Neugierde und dem Ausprobieren<\/strong> neuer Verhaltensweisen gepr\u00e4gt. Nach dem Prinzip von \u201eTrial and Error\u201c kommt es hierbei auch zu Fehlern, zum Beispiel bei der Nutzung von digitalen Anwendungen.<\/p>\n Ganz im Sinne des Lernprozesses setzt schlie\u00dflich die Erkenntnis<\/strong> ein, warum bestimmte Verhaltensweisen erfolgreich sind und andere nicht. Die Neugierde weicht der ersten positiven Bewertung des Prozesses.<\/p>\n Am Ende des Prozesses steht im Phasen-Modell des Change Management die Integration<\/strong> der neuen Struktur in den Arbeitsalltag. Mit diesem Schritt ist das finale Ziel erreicht. Bei der Digitalen Transformation sind nun die neuen Kan\u00e4le, Dienste und Abl\u00e4ufe fester Bestandteil der Routine der Mitarbeiter. Nach diesem Abschluss des Prozesses sind Mitarbeiter selbstbewusster. Dies hat schlie\u00dflich eine Steigerung der Leistung zur Folge.<\/p>\n Zusammenfassend skizziert das Phasen-Modell den Verlauf der emotionalen Reaktion von Mitarbeitern bei gro\u00dfen Ver\u00e4nderungen. Zwar stammt das Modell aus den sp\u00e4ten Neunzigern, aber es l\u00e4sst sich trotzdem gut auf die heutige Digitale Transformation \u00fcbertragen. Denn die Art wie Menschen auf Ver\u00e4nderungen reagieren hat sich weniger ver\u00e4ndert als die Technik. Bei der Planung der Digitalisierung Ihres Unternehmens sollten sie in jedem Fall die Emotionen der Mitarbeiter ber\u00fccksichtigen. Hierbei kann Streichs Modell als Orientierung dienen. Mehr zu den Vorteilen der Digitalen Transformation finden Sie in unserem Blog-Beitrag<\/a>. Bei der Einf\u00fchrung von Social Intranets k\u00f6nnen Sie gerne einen Blick auf unsere Checkliste werfen.<\/p>\n\n
\nDie Digitale Transformation<\/a> wird von den Mitarbeitern eines Unternehmens oft als gro\u00dfer Umbruch erlebt. Um sie trotz Unsicherheit effizient durch den Ver\u00e4nderungsprozess zu leiten, hilft das Phasen-Modell des Change Management von Richard Streich. Es stellt in sieben Stufen den Verlauf der emotionalen Reaktionen bei Ver\u00e4nderungen da.
\n<\/em><\/p>\nVer\u00e4nderungen im Unternehmen erfordern Change Management<\/h2>\n
\nDie Digitale Transformation von Unternehmen erfordert in diesem Kontext besondere Planung. Denn dieser Prozess bringt zwar viele Vorteile mit sich. Aber er beinhaltet auch ein Umdenken weg von etablierten Strukturen und Prozessen. Deshalb wird er oft bei vielen Mitarbeitern von Sorge und Unsicherheit begleitet.<\/p>\nModelle helfen beim Erstellen eines Handlungsrahmens<\/h2>\n
Ber\u00fccksichtigung der Mitarbeiter \u2013 emotionale Reaktionen im Blick<\/h2>\n
Die 7 Phasen \u2013 von Schock bis zur Integration der neuen Strukturen<\/h2>\n
![\"Schematische](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/11\/PhasenChangeManagement_final.png\")
<\/p>\nDas Phasen-Modell des Change Management als Leitlinie<\/h2>\n