Ergebnissen der Studie<\/a> kann vor allem eines herausgelesen werden: Das Social Intranet ist ein Hauptbestandteil des deutschen Arbeitsalltags. Laut der Umfrage nutzen 53% der 500 Befragten das Intranet mehrmals t\u00e4glich. 25% besuchen das Social Intranet einmal am Tag. Nur 23% nutzen das Social Intranet mehrmals pro Woche oder seltener.
\nDie Nutzung bel\u00e4uft sich bei einem Gro\u00dfteil von 49% auf 2 bis 10 Minuten pro Besuch. 18% bleiben 10 bis 15 Minuten, 12% 15 bis 30 Minuten und ganze 16% verbringen l\u00e4nger als 30 Minuten mit einem Besuch in ihrem Intranet.<\/p>\nEs ist erkennbar, dass das Social Intranet ein wichtiges Element des Arbeitsalltags geworden ist. Auch wenn die Mehrheit der Befragten nur 2 bis 10 Minuten pro Besuch investiert, reicht das dennoch aus, um sich \u00fcber die wichtigsten internen Neuigkeiten zu informieren. Das Social Intranet hat im Unternehmen somit einen Standpunkt erreicht, an dem es nicht mehr aus dem Arbeitsablauf wegzudenken ist. <\/p>\n
Zufriedenheit variiert je nach Branche<\/h2>\n
Interessant ist dabei, dass sich gro\u00dfe Unterschiede bei der Zufriedenheit mit dem Intranet erkennen lassen. Im Bereich Metall und Elektronik sind ganze 71% zufrieden mit ihrer Unternehmensplattform. Auch die Erfahrungen in den Arbeitsbereichen Finanz und Versicherung, Chemie und Pharma, Telekommunikation und IT sowie Automobil werden gr\u00f6\u00dftenteils als positiv bewertet. Im Bereich Handel, \u00d6ffentlicher Dienst und Transport und Logistik ist jedoch nur knapp jeder Zweite zufrieden mit dem Social Intranet. <\/p>\n
Diese Funktionen werden h\u00e4ufig und zufriedenstellend genutzt<\/h2>\n
Besonders h\u00e4ufig werden im Social Intranet die internen Neuigkeiten genutzt. Mit diesem Aspekt sind 59% zufrieden. Ebenfalls oft genutzte Funktionen stellen die Arbeitszeitverwaltung sowie das Mitarbeiterverzeichnis dar. Diese Aspekte werden von 68% und 65% der Befragten als zufriedenstellend bewertet. Hierbei handelt es sich um grundliegende Funktionen und Anwendungsbereiche des Social Intranets. Dass diese erfolgreich angenommen und gebraucht werden beweist, dass die Grundstruktur der Unternehmensplattform verstanden wird.<\/p>\n
Diese Ansatzpunkte bietet die Studie zur User Experience deutscher Social Intranets<\/h2>\n
In der Umfrage werden vor allem zwei Kritikpunkte aufgef\u00fchrt: Die intelligente Suchfunktion sowie der gew\u00fcnschte mobile Zugriff.
\nDie Suchfunktion wird dabei von jedem zweiten Nutzer als nicht zufriedenstellend bewertet. 71% w\u00fcnschen sich f\u00fcr die Zukunft eine intelligente Suchfunktion und beschreiben diese als wichtigsten Bestandteil eines idealen Intranets.
\nDie mobile Erreichbarkeit wird als Trendthema der Zukunft von 23% der Befragten genannt. Sie liegt dabei noch vor der schnellen Zusammenarbeit und Kommunikation mit 17% sowie der sozialen Vernetzung mit 11%. <\/p>\n
Weitere Herausforderungen gilt es im Bereich Usability und Verortung zu bew\u00e4ltigen. 38% der Befragten kritisieren, dass die Verortung der Inhalte nicht immer nachvollziehbar sei. Nur 64% finden gesuchte Informationen in einer angemessenen Zeit. Diesen Strukturproblemen k\u00f6nnen jedoch in vielen Social Intranets mit einer funktionierenden Ordnerstruktur vorgebeugt werden.<\/p>\n
Ein Ausblick in die Zukunft<\/h2>\n
Durch die Umfrage wird deutlich, dass Social Intranets im Unternehmen angenommen und aktiv genutzt werden. Unzufriedenheit tritt dabei vor allem in Bezug auf spezielle Funktionen auf. Generell l\u00e4sst sich eine Orientierung in Richtung mobiler Endger\u00e4te feststellten. Es hapert somit nicht an den grundlegenden Funktionen eines Social Intranets. Diese werden verstanden und erfolgreich genutzt. Michael W\u00f6rmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Facit Digital, sagt dazu: \u201eEin effizient nutzbares Intranet kann in Unternehmen betr\u00e4chtliche Arbeitszeiten und somit Kosten einsparen\u201c. Die Kritik der Befragten richtet sich somit gegen spezielle Aspekte oder aber gew\u00fcnschte Erweiterungen des Social Intranets, jedoch nicht gegen das Social Intranet an sich. Die User Experience deutscher Social Intranets l\u00e4sst sich somit als grunds\u00e4tzlich positiv mit weiterf\u00fchrenden Ansatz- und Verbesserungspunkten bewerten. <\/p>\n
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