Social Intranet<\/a> Informationen passgenau verbreiten und Kollegen somit im Alltag helfen.<\/em><\/p>\nDie Relevanz von Informationen ist ein wichtiger Faktor in der internen Kommunikation<\/h2>\n
Folgende Ausgangssituation: Sie kommen nach einem mehrw\u00f6chigen Urlaub zur\u00fcck ins B\u00fcro. Das E-Mail-Postfach ist durch die verpasste interne Kommunikation \u00fcberlaufen. Ihnen f\u00e4llt es schwer, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen. Bevor Sie mit Ihren eigentlichen Aufgaben beginnen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zuerst viel Zeit damit zubringen, Ordnung in das Chaos zu bringen.
\nUm Situationen wie diesen entgegenzuwirken spielen immer mehr F\u00fchrungskr\u00e4fte mit dem Gedanken, ein Social Intranet in das Unternehmen einzuf\u00fchren. Es soll helfen, Kollegen genau die Informationen zukommen zu lassen, die f\u00fcr ihre t\u00e4gliche Arbeit relevant sind, und alles andere f\u00fcr sie auszublenden. Ziel ist es, dass mit einem Social Intranet Informationen f\u00fcr die Kollegen vorsortiert bereitgestellt werden. Durch die unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten der Individualisierung eines Netzwerkes ist f\u00fcr jeden Kollegen eine abgestimmte Informationsverteilung realisierbar.<\/p>\n
Der Community Manager als St\u00fctze f\u00fcr die Kollegen<\/h2>\n
Community Manager k\u00fcmmern sich neben der Planung und Konzeption eines Social Intranets auch um die Betreuung der Kollegen bei aufkommenden Fragen. Wenn Sie zum Beispiel nicht wissen, an welche Stelle ein bestimmter Beitrag geh\u00f6rt, ist der Community Manager eine gute Anlaufstelle. Er gibt auch Tipps, welche Art von Beitr\u00e4gen f\u00fcr andere Kollegen relevant sind und welche Themen besser in einer privaten Unterhaltung gekl\u00e4rt werden. In erster Linie hat der Community Manager f\u00fcr Sie und Ihre Kollegen also eine unterst\u00fctzende Funktion, um die interne Kommunikation durch im Social Intranet ver\u00f6ffentlichte relevante Informationen so effizient wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n
Im Social Intranet Informationen schnell und unkompliziert finden<\/h2>\n
In vielen Social Intranets gibt es die M\u00f6glichkeit bei der Beitragserstellung Schlagw\u00f6rter und Personenhinweise zu setzen. Das hilft Kollegen Informationen im Social Intranet zu finden. Dies ist auch dann noch m\u00f6glich, wenn nach deren Ver\u00f6ffentlichung schon einige Zeit vergangen ist. Kommt ein eigentlich abgeschlossenes Thema nach einigen Wochen doch nochmal auf, k\u00f6nnen Beitr\u00e4ge und Dateien so schnell wiedergefunden werden. Voraussetzung ist nat\u00fcrlich, dass auch Ihre Kollegen mit dieser Funktion arbeiten.<\/p>\n
Wie in g\u00e4ngigen Sozialen Netzwerken, haben auch viele Social Intranets eine Benachrichtigungsfunktion. Wenn also zum Beispiel ein von Ihnen erstellter Beitrag kommentiert wird, bekommen Sie dies in jedem Fall mit und k\u00f6nnen schnell reagieren. Ein Social Intranet gew\u00e4hrleistet also, dass Sie alle Informationen, die Sie gerne erhalten m\u00f6chten ohne viel Aufwand abrufen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Die richtige Information am richtigen Ort \u2013 Gruppen im Social Intranet<\/h2>\n
Gruppen erm\u00f6glichen es, sich online zusammen zu finden, um zum Beispiel gemeinsam an Projekten zu arbeiten. Sie k\u00f6nnen au\u00dferdem genutzt werden, um die Struktur und Organisation des Unternehmens abzubilden. So kann beispielsweise zu jeder Abteilung eines Unternehmens eine Gruppe gegr\u00fcndet werden.
\nIn Gruppen k\u00f6nnen alle Informationen ver\u00f6ffentlich werden, die f\u00fcr genau die dort versammelten Personen relevant sind. Kollegen, die nicht in der Gruppe sind, bekommen von den hier ver\u00f6ffentlichten Beitr\u00e4gen nichts mit. Somit werden sie auch nicht davon abgelenkt.<\/p>\n
Relevanz messen durch Statistiken und Beitragsreaktionen<\/h2>\n
Nutzerstatistiken bieten sich an, um herauszufinden, ob im Social Intranet Informationen ausreichend geteilt werden. Dies ist vor allem f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte und Community Manger von Vorteil. Die Statistiken zeigen unter Anderem wie viele der registrierten Nutzer wirklich aktiv im Netzwerk sind. Auch kann zum Beispiel abgelesen werden, wie viele Beitr\u00e4ge in vergangenen Zeitr\u00e4umen im Netzwerk ver\u00f6ffentlicht wurden. Sind die Zahlen unbefriedigend, so kann direkt darauf reagiert werden. Wichtig dabei ist im ersten Schritt herauszufinden, woran es liegt, dass das Social Intranet nicht oder wenig genutzt wird. Darauf aufbauend liegt es an den F\u00fchrungskr\u00e4ften und Community Managern dieses Problem anzugehen und im besten Fall weitestgehend zu beseitigen.<\/p>\n
Auch im Kleinen kann Relevanz gemessen werden. Ver\u00f6ffentlichen Sie einen Beitrag im Social Intranet, haben die Kollegen durch \u201eInteressant\u201c-Markierungen oder Kommentare die M\u00f6glichkeit darauf zu reagieren. Es gibt immer Beitr\u00e4ge, die mehr Reaktionen hervorrufen als andere. Aber generell kann durch die Anzahl der Reaktionen in gewissem Ma\u00dfe auch die Relevanz des Beitrages gemessen werden. Reagieren viele Kollegen darauf, so hei\u00dft das, dass die ver\u00f6ffentlichte Information f\u00fcr viele wichtig bzw. relevant war. <\/p>\n
Relevanz von Informationen durch Visualisierungen kenntlich machen<\/h2>\n
Bilder und Grafiken helfen, einen Beitrag interessant zu machen und die Aufmerksamkeit der Kollegen darauf zu lenken. Es ist lohnenswert Zeit zu investieren, um Informationen grafisch aufzuwerten. Kollegen reagieren eher auf eine sch\u00f6ne, leicht verst\u00e4ndliche Grafik als auf einen langen Text. Mit einer Grafik bringen Sie im Social Intranet relevanten Informationen auf den Punkt. Kollegen ben\u00f6tigen weniger Zeit beim Konsum der Beitr\u00e4ge und sind dann auch eher gewillt noch einen Kommentar hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n
Wie Sie sehen, ist Ihnen und Ihren Kollegen in Sachen interner Kommunikation und Informationsverteilung relevanter Inhalte mit einem Social Intranet sehr geholfen. In unserem White Paper \u201eEinf\u00fchrung in Social Intranet und Social Business\u201c erhalten Sie viele hilfreiche Informationen \u00fcber weitere Mehrwerte eines Social Intranet f\u00fcr Ihr Unternehmen.
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