Stakeholder Engagement<\/a> Kommunikation die h\u00f6chste Priorit\u00e4t geben und hin zu einer Partnerschaft entwickeln.<\/em><\/p>\nKontinuierliche Kommunikation beugt Bedenken vor<\/h2>\n
Kaum etwas kann Stakeholder Engagement so blockieren wie unzureichende Kommunikation. Stellen Sie sich vor, Sie wollen ein gr\u00f6\u00dferes Projekt starten. Wenn Sie Ihre Verbandskollegen erst kurz vor dem Start informieren, f\u00fchlen sich diese \u00fcbergangen und verlieren das Interesse daran, sich jetzt noch einzubringen. Dabei w\u00fcrde Ihnen und dem Projekt genau diese Beteiligung zugutekommen. Um Stakeholder Engagement erfolgreich zu gestalten, sollten Sie deshalb von Anfang an Wert auf transparente Kommunikation legen. R\u00e4umen Sie Bedenken aus dem Weg, indem Sie alle Beteiligten im Verband regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Sind alle informiert, k\u00f6nnen und wollen sie sich intensiver einbringen. Das n\u00fctzt auch der Organisation als Ganzes. Denn aktive Stakeholder helfen dabei, die Verbandsinteressen effektiv zu vertreten.<\/p>\n
Auf die Situation und die Stakeholder abgestimmte Kommunikation<\/h2>\n
Das perfekte Kommunikationskonzept f\u00fcr alle F\u00e4lle gibt es leider nicht. Wie Sie kommunizieren sollten, h\u00e4ngt ganz von der Situation und den individuellen Anspr\u00fcchen der Stakeholder ab. Die verschiedenen Konzepte unterscheiden sich dabei vor allem darin, wie viel Interaktivit\u00e4t sie zulassen. Wie intensiv k\u00f6nnen sich die verschiedenen Interessengruppen zum Beispiel an der Entscheidungsfindung beteiligen? Die folgenden Konzepte sollen verdeutlichen, warum es sich lohnt, die Kommunikation flexibel an die jeweiligen Gegebenheiten anzupassen. <\/p>\n
![\"Kommunikationskonzepte](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/KommunikationskonzepteimStakeholderEngagement_final.png\" "\\"Kommunikationskonzepte")
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Push-Kommunikation<\/strong>
\nSo sieht der Alltag bislang in vielen Verb\u00e4nden aus. Bei der Push-Kommunikation macht der Verband Informationen f\u00fcr alle oder bestimmte Stakeholder \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le direkt verf\u00fcgbar. Das kann etwa eine E-Mail oder ein Newsletter sein, um alle Verbandsmitglieder und Interessierte auf dem neuesten Stand zu halten. Beim Stakeholder Engagement ist es wichtig, dass Sie sich nicht ausschlie\u00dflich auf diese Art der Kommunikation verlassen. Denn hier haben die Empf\u00e4nger der Nachrichten nur wenig M\u00f6glichkeiten, sich proaktiv einzubringen und das Verbandsleben mitzugestalten. Push-Kommunikation hat zu Informationszwecken dennoch ihre Berechtigung. Interaktivere Ans\u00e4tze k\u00f6nnen diese sinnvoll erg\u00e4nzen.<\/p>\nPull-Kommunikation<\/strong>
\nHier sind alle Stakeholder gefragt: Sie m\u00fcssen selbst auf Informationen zugreifen. Diese wurden vorher vom Verband allen Interessierten oder einzelnen Gruppen zug\u00e4nglich gemacht. Bei der Pull-Kommunikation ist es ihnen dann \u00fcberlassen, ob sie diese nutzen m\u00f6chten. Pull-Kommunikation macht immer dann Sinn, wenn die Informationen vor allem punktuell wichtig sind. Denken Sie da etwa an den Bericht aus der letzten Gremiensitzung. Liegt dieser auf Ihrer Stakeholder-Engagement-Plattform bereit, k\u00f6nnen alle Gremiumsmitglieder sich diesen bei Bedarf herunterladen.<\/p>\nBeratung<\/strong>
\nDie Beratung ist eines der interaktiveren Kommunikationskonzepte. Der Verband h\u00e4lt hier kontinuierlich R\u00fccksprache mit den Mitglieder. Sie werden direkt nach ihrer Meinung gefragt statt einfach nur Informationen zugesendet zu bekommen. Die Fragen k\u00f6nnen verschiedene Themenbereiche abdecken: Von Erfahrungen mit der interaktiven Plattform bis hin zu verbandsinternen Inhalten. Mitglieder, Ehrenamtliche und andere Beteiligte werden etwa zurate gezogen, wenn es um Entscheidungen f\u00fcr die neue Kampagne geht. Eine Meinungsabfrage auf Ihrer Stakeholder-Engagement-Plattform bietet sich hier an. Die Verantwortung f\u00fcr die Entscheidungen liegt dabei aber immer noch beim Vorstand.<\/p>\nBeteiligung<\/strong>
\nHier k\u00f6nnen sich die Stakeholder proaktiv in den Austausch einbringen. Dabei bleiben sie aber immer in ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Das w\u00fcrde etwa bedeuten, dass die Verbandsmitglieder sich innerhalb ihres Gremiums aktiv beteiligen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen auch ohne konkrete Aufforderung ihre Meinung kundtun und Ideen einbringen. Auf einer Stakeholder-Engagement-Plattform ist es ihnen beispielsweise m\u00f6glich, eigenst\u00e4ndig Beitr\u00e4ge oder Kommentare zu verfassen. Sie k\u00f6nnen sich au\u00dferdem in Gruppenbereichen austauschen. Diese Interaktivit\u00e4t f\u00fchrt zu erh\u00f6htem Stakeholder Engagement.<\/p>\nPartnerschaft<\/strong>
\nPartnerschaftlich mit all Ihren Verbandskollegen zu kommunizieren kann sich auszahlen. Vor allem \u201eFans\u201c<\/a> \u2013 Stakeholder, die emotional stark an den Verband gebunden sind \u2013 k\u00f6nnen hier neue Ideen ansto\u00dfen. Gemeinsam mit dem Verband treffen die Interessengruppen Entscheidungen und sto\u00dfen Prozesse an. Dabei k\u00f6nnen alle Verbandsmitglieder, -mitarbeiter und Interessierte ihre Meinungen auch bereichs\u00fcbergreifend kundtun und diskutieren. Durch dieses gemeinsame Lernen und den Austausch entwickeln sich beide Seiten kontinuierlich weiter. Eine partnerschaftliche Kommunikation mit motivierten Stakeholdern birgt also Entwicklungspotential.<\/p>\nWarum bei Stakeholder Engagement Kommunikation so wichtig ist<\/h2>\n
Stakeholder Engagement ohne Kommunikation und einen zweiseitigen Austausch ist kaum denkbar. Denn es baut auf die Einbringung aller Kollegen. Das gelingt nur, wenn alle Beteiligten Informationen und Erfahrungswerte miteinander teilen. Dazu gibt es auf einer interaktiven Plattform zahlreiche M\u00f6glichkeiten. Die Stakeholder haben die Chance, Beteiligte aus den verschiedensten Bereichen zu erreichen \u2013 vom Vorstand bis zum Ehrenamt. Das gelingt \u00fcber Beitr\u00e4ge, Kommentare, Gruppen und Umfragen. Die Kommunikation wird nicht durch starre Strukturen und Kommunikationswege ausgebremst. Kommunikation zwischen allen Beteiligten \u2013 egal in welcher Form \u2013 steht klar im Vordergrund. <\/p>\n
Wie kommuniziere ich richtig?<\/h2>\n
Bei Stakeholder Engagement Kommunikation zu priorisieren birgt Entwicklungspotentiale f\u00fcr Ihren Verband. Denn informierte Verbandsmitglieder sind zufriedener und bringen sich st\u00e4rker ein. Die Kommunikation auf Ihrer internen Plattform sollten Sie dabei dem Umgangston im Verband anpassen. Sie k\u00f6nnen in einer Netiquette vor dem Launch der Plattform bereits grundlegende Verhaltensregeln festlegen \u2013 darin auch Richtlinien zur Kommunikation. Nicht nur die Art zu kommunizieren, sondern auch die Inhalte sollten Sie auf Ihre Stakeholder abstimmen. Das ist ma\u00dfgeblich f\u00fcr den Erfolg der internen Verbandskommunikation. In unserem White Paper \u201eWarum liest niemand Ihre Meldungen?\u201c haben wir f\u00fcr Sie zusammengefasst, wie Sie Verbandsinhalte ansprechend gestalten. Dazu gibt es Tipps, wie Sie die Kommunikation im Verband interessanter und damit auch effektiver machen k\u00f6nnen.<\/p>\n
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