{"id":20255,"date":"2018-12-20T15:49:07","date_gmt":"2018-12-20T14:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/?p=20255"},"modified":"2018-12-20T15:49:07","modified_gmt":"2018-12-20T14:49:07","slug":"auf-alles-vorbereitet-mit-einem-stakeholder-engagement-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/auf-alles-vorbereitet-mit-einem-stakeholder-engagement-plan\/","title":{"rendered":"Auf alles vorbereitet mit einem Stakeholder-Engagement-Plan"},"content":{"rendered":"

\"Auf<\/p>\n

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Der Launch einer interaktiven Plattform bringt viele Ver\u00e4nderungen und damit auch Unsicherheiten bei den Nutzern mit sich. Deshalb ist es wichtig, einen Stakeholder-Engagement<\/a>-Plan f\u00fcr die darauffolgende Zeit zu entwickeln. So \u00fcberstehen Sie diese kritische Phase m\u00fchelos.<\/em><\/p>\n

Verst\u00e4rktes Community Management nach dem Launch<\/h2>\n

Wenn Sie Ihre Stakeholder-Engagement-Plattform einf\u00fchren, gibt es viel zu tun. Die Nutzer m\u00fcssen auf die Plattform geholt werden und diese entsprechend vorbereitet sein: Erste Beitr\u00e4ge sollten verfasst, Gruppen gebildet und zentrale Dokumente abgelegt worden sein. Von besonderer Relevanz ist zu diesem Zeitpunkt die Betreuung der Community. Das gilt vor allem f\u00fcr die darauffolgende Phase: Die Nutzer brauchen nun besonders viel Aufmerksamkeit. Denn gerade zu Beginn plagt sich der ein oder andere noch mit Unsicherheiten oder Bedenken bez\u00fcglich des Zwecks der Ver\u00e4nderung. Zu diesem Zeitpunkt sind die Nutzer noch nicht vertraut mit der Plattform. Deshalb f\u00e4llt es Ihnen gegebenenfalls schwer, ihren Nutzen zu erkennen. So ist es wahrscheinlicher, dass das Netzwerk in dieser Phase<\/a> auf Ablehnung st\u00f6\u00dft. Im schlimmsten Fall beteiligen sich manche Kollegen wom\u00f6glich \u00fcberhaupt nicht.<\/p>\n

In der Phase direkt nach dem Launch ist es deshalb besonders wichtig, die Nutzer f\u00fcr die Mehrwerte der Plattform zu begeistern. Nur so gelingt es Ihnen, die Kollegen auch dauerhaft zu motivieren und zu aktivieren. Dazu sollten Sie einen Stakeholder-Engagement-Plan entwerfen, um vorausschauend handeln und schnell reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Den sprachlichen Umgang festlegen und Content planen<\/h2>\n

Planen Sie schon im Voraus, wie und was Sie in den ersten Wochen auf der Stakeholder-Engagement-Plattform kommunizieren wollen. Dann k\u00f6nnen Sie die so gewonnene Zeit verst\u00e4rkt in die Betreuung der Community stecken. Um Missverst\u00e4ndnissen von Anfang an vorzubeugen, k\u00f6nnen Sie eine Netiquette erstellen. Darin legen Sie Richtlinien f\u00fcr den Umgang auf der Plattform fest. Grunds\u00e4tzlich sollte dieser sich am allt\u00e4glichen Umgang in der Organisation orientieren.<\/p>\n

Haben Sie eine Netiquette aufgesetzt, k\u00f6nnen Sie sich im n\u00e4chsten Schritt an die Planung und Erstellung der eigentlichen Inhalte machen. Legen Sie dabei Wert darauf, verschiedene Formate einzuplanen, die Sie in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden teilen k\u00f6nnen. Ziehen Sie nicht nur Text- und Bildbeitr\u00e4ge in den Content-Plan<\/a> mit ein, sondern auch Frage-Beitr\u00e4ge, Umfragen oder externe Inhalte. Versuchen Sie schon im Vorhinein einen Zeitplan zur Ver\u00f6ffentlichung zu erstellen. Wichtig ist hier nicht, dass sie m\u00f6glichst viele Inhalte auf einmal teilen, sondern dass eine regelm\u00e4\u00dfige Aktivit\u00e4t im Netzwerk zustande kommt. So sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Kollegen immer wieder die Stakeholder-Engagement-Plattform besuchen. <\/p>\n

Umgang mit Kritikern im Stakeholder-Engagement-Plan festlegen<\/h2>\n

Trotz Ihrer Bem\u00fchungen ist es wahrscheinlich, dass Sie auf Kritik sto\u00dfen werden. Nehmen Sie sich das nicht zu sehr zu Herzen. Denn die nat\u00fcrliche Reaktion auf Ver\u00e4nderungen ist oftmals Skepsis \u2013 selbst dann, wenn Sie Ihre Kollegen ausf\u00fchrlich vorbereitet haben. Auch andere kritische Situationen k\u00f6nnen aufkommen. F\u00fcr diese F\u00e4lle lohnt es sich schon vor dem Launch der Plattform Leitf\u00e4den zu erstellen. Wie wollen Sie reagieren? Planen Sie explizite Handlungsschritte f\u00fcr verschiedene kritische Situationen. Legen Sie beispielsweise fest, wie Sie bei Beitr\u00e4gen vorgehen wollen, die die Netiquette missachten. So f\u00e4llt es Ihnen in dem Moment leichter schnell und effektiv zu reagieren.<\/p>\n

Die Motivation der Nutzer sicherstellen<\/h2>\n

Damit nicht nur Sie selbst mit den geplanten Inhalten f\u00fcr Aktivit\u00e4t im Netzwerk sorgen, m\u00fcssen die Nutzer zur Einbringung motiviert werden. Das gilt besonders f\u00fcr die Anfangsphase der Plattform, in der Mehrwerte der interaktiven Zusammenarbeit noch nicht allen Nutzern bewusst sind. Denn wissen die Nutzer nicht, welche Vorteile das Ganze mit sich bringt, sehen sie keinen Grund dazu selbst aktiv zu werden. Sie sollten dann verschiedene Mittel zur Motivation ergreifen und in Ihren Stakeholder-Engagement-Plan aufnehmen. Planen Sie etwa t\u00e4glich feste Zeiten f\u00fcr Feedback zu Beitr\u00e4gen Ihrer Kollegen ein. Kommentieren und markieren Sie Inhalte als interessant oder geben Nutzern direkt R\u00fcckmeldung \u2013 so gehen Sie mit gutem Beispiel voran. <\/p>\n

Eine besonders effektive Art, um Nutzer zu motivieren sind Wettbewerbe und Aktionen. Auch diese k\u00f6nnen Sie schon fr\u00fchzeitig planen, um sich Stress zu ersparen. Belohnen Sie etwa einmal im Monat einen Nutzer f\u00fcr besonders aktive Beteiligung auf der Plattform. Das motiviert andere Kollegen, es diesem Nutzer des Monats gleichzutun. Wichtig bei all Ihren Aktivit\u00e4ten ist Regelm\u00e4\u00dfigkeit. Nur, wenn Sie von Beginn an eine Kontinuit\u00e4t etablieren, wird diese auf die Stakeholder \u00fcbergehen.<\/p>\n

Warum es sich lohnt, vorausschauend zu denken<\/h2>\n

Ein Stakeholder-Engagement-Plan hilft vor allem in den ersten Wochen nach dem Launch, strukturiert die Einbringung der aller Beteiligten im Verband sicherzustellen. Denn so k\u00f6nnen Sie Ihre volle Energie auf die Betreuung der Community verwenden.
\nIn unserem Crash-Kurs Internes Community Management erhalten Sie mehr Tipps dazu, wie Sie durch aktives Community Management Stakeholder Engagement anregen und festigen k\u00f6nnen. <\/p>\n

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Anmeldung zum Crash-Kurs Internes Community Management<\/h3>\n Pflichtangaben sind mit (*) markiert<\/span>\n <\/div>\n