![\"Kommunikation](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/11\/Social-Intranet-interaktiv.jpg\" "\\"Kommunikation")
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Viele Unternehmen verpassen es bisher, die Arbeit mit dem Social Intranet<\/a> interaktiv zu gestalten. Dabei k\u00f6nnen sie so ihre Mitarbeiterkommunikation ma\u00dfgeblich verbessern. Das zeigt auch der \u201eTrendmonitor: Interne Kommunikation goes mobile 2017\u201c<\/a>.<\/em><\/p>\n Wie die Umfrage unter mehr als 200 Kommunikationsexperten zeigt, werden Intranets bislang eher traditionell benutzt. So sagen mehr als zwei Drittel der Befragten, dass ihre interne Plattform haupts\u00e4chlich f\u00fcr die Verteilung von Neuigkeiten und Wissen genutzt wird. Nur 32,7% geben an, dass das Tool bereits f\u00fcr Dialog, Interaktion und Feedback eingesetzt wird. Auch die mobile Nutzung interner Kommunikation etabliert sich nur schleppend. So greifen laut Umfrage in zwei Drittel der Unternehmen weniger als die H\u00e4lfte der Mitarbeiter auf mobile L\u00f6sungen zur\u00fcck. Dabei bieten diese sich besonders gut an, um im Social Intranet interaktiv zu arbeiten und Kollegen jederzeit zu erreichen.<\/p>\n Der \u201eSocial\u201c-Aspekt, der Intranets mittlerweile oftmals auszeichnet, kommt bislang nicht richtig an. Gerade darin besteht aber der Mehrwert der interaktiven Plattformen: Austausch, Feedback und Zusammenarbeit. In traditionellen, statischen Intranets wurden Informationen zumeist nur einseitig verteilt. Top-Down-Kommunikation war der Standard. Im Gegensatz dazu bieten Social Intranets Funktionen, die Kommunikation in alle Richtungen und \u00fcber hierarchische oder funktionelle Grenzen hinweg erm\u00f6glichen. So kann sich eine Kultur etablieren, in der der Kontakt zwischen allen Organisationsmitgliedern im Mittelpunkt steht. Das verhindert Missverst\u00e4ndnisse und gemeinsam werden mehr Erfolge erzielt. Um die M\u00f6glichkeiten Ihrer Plattform auszusch\u00f6pfen, sollten Sie den Fokus deshalb nicht ausschlie\u00dflich auf das Wissensmanagement<\/a> legen. Motivieren Sie die Nutzer dazu, das Social Intranet interaktiv zu nutzen \u2013 als zentralen Ort f\u00fcr den Austausch mit Kollegen. So holen Sie mehr aus Ihrer Mitarbeiterkommunikation heraus.<\/p>\n Zun\u00e4chst einmal ist nat\u00fcrlich die Beteiligung der Plattformnutzer unabdingbar. Sprechen Sie die Nutzer deshalb in Ihren Beitr\u00e4gen direkt an und binden Sie sie in Prozesse auf der Plattform ein. Starten Sie beispielsweise Umfragen zu internen Themen. Dabei kann es sowohl um berufliche als auch hin und wieder um pers\u00f6nlichere Dinge wie die Planung der gemeinsamen Jahresabschlussfeier gehen. \u00dcber die Kommentarfunktion und Interessant-Markierungen kommt so ein Dialog zustande. Damit diese Funktionen auch von allen genutzt werden, sollten Sie als gutes Vorbild vorangehen und die Vorteile aufzeigen. So entwickelt sich schlie\u00dflich eine interaktive Kommunikationsdynamik. Ist es erst einmal so weit, merken die Nutzer schnell, welche positiven Auswirkungen das auf ihren Arbeitsalltag und das Miteinander hat. Sie sind nicht mehr nur Empf\u00e4nger von Nachrichten, wie es so oft in der traditionellen Unternehmenskommunikation der Fall war. Vielmehr sind sie nun selbst Ersteller und Sender von Inhalten, k\u00f6nnen sich einbringen und ihre Meinung vertreten. Durch den st\u00e4ndigen Austausch mit den Kollegen entsteht so ein st\u00e4rkeres Gemeinschaftsgef\u00fchl.<\/p>\n Wenn Ihre Bem\u00fchungen Fr\u00fcchte tragen sollen, muss im Netzwerk Klarheit herrschen. Das gilt zum einen f\u00fcr die Ziele, den Zweck und Nutzen der Plattform. Es muss deutlich sein, wof\u00fcr sie da ist. Sie sollten dabei besonders die Dialog-Funktion betonen. Denn der Austausch ist das, was ein Social Intranet ausmacht und zu verbesserter Zusammenarbeit f\u00fchrt. Zum anderen sollten auch Fragen der Nutzer zum Tool gekl\u00e4rt werden. Stellen Sie dazu ausreichend Informationen zur Verf\u00fcgung. Dazu bietet sich auch eine Seite an, auf der Sie h\u00e4ufig gestellte Fragen beantworten. F\u00fcr die Nutzer ist es wichtig zu wissen, dass Sie ihnen als Ansprechpartner zur Verf\u00fcgung stehen. Erstellen Sie eine Support-Gruppe, in der Sie und andere Nutzer sich gegenseitig unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Wurde eine Frage schon einmal beantwortet, ist sie langfristig \u00fcber die Suchfunktion auffindbar und muss nicht erneut gestellt werden. Diese Betreuung stellt sicher, dass die Nutzer nicht durch Sorgen oder Hemmschwellen von der interaktiven Nutzung abgehalten werden.<\/p>\n Haben Sie die Grundlagen f\u00fcr die interaktive Nutzung der Plattform geschaffen, gilt es nun, Impulse zu setzen. Nur so schaffen Sie es, das interaktive Arbeiten aufrecht zu erhalten. Dazu sollten Sie Diskussionen f\u00f6rdern und hochwertigen Content einstellen. Von den Neuigkeiten aus dem Vorstand bis hin zur erfolgreichen Teilnahme an einem Projekt \u2013 Sie k\u00f6nnen all das mit den Kollegen teilen. Identifizieren Sie dar\u00fcber hinaus Schl\u00fcsselpersonen, die Ihnen dabei helfen, die Community zu motivieren. Solche \u201ePower User\u201c zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich besonders aktiv in das Geschehen auf der Plattform einbringen. Sie dienen damit als Vorbild f\u00fcr die restlichen Nutzer und k\u00f6nnen deshalb zentral dabei sein, den Erfolg des Netzwerks zu sichern. Sprechen Sie diese deshalb gezielt an und wertsch\u00e4tzen ihre Arbeit, damit sie das Netzwerk auch weiterhin intensiv nutzen. <\/p>\n Ein Intranet ist erst dann \u201esocial\u201c, wenn Interaktivit\u00e4t auf der Plattform im Vordergrund steht. Denn das ist es, worauf es ankommt: Austausch und Dialog. Nur durch diese interaktive Zusammenarbeit gelingt es Ihnen, die Qualit\u00e4t der internen Kommunikation zu verbessern. Damit die Aktivit\u00e4t in Ihrem Netzwerk nicht verloren geht, sollten Sie die Community kontinuierlich motivieren. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie im Crash-Kurs Internes Community Managements. Neben wertvollen Tipps zur Aktivierung der Nutzer finden Sie hier unter anderem Tipps zu m\u00f6glichen Inhalten im Social Intranet und zum Umgang mit kritischen Kollegen.<\/p>\nAlthergebrachtes loslassen und Vorteile erzielen<\/h2>\n
Die produktive Nutzung des Social Intranets sicherstellen<\/h2>\n
Nutzer w\u00fcnschen sich Klarheit<\/h2>\n
Impulse setzen und die Community motivieren<\/h2>\n
Warum Sie im Social Intranet interaktiv arbeiten sollten<\/h2>\n
\n\t\t\t\t\t ![\"Crash](\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/11\/CCICM-Cover_schmal.jpg\" "\\"Crash")
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