{"id":5913,"date":"2014-02-04T10:46:48","date_gmt":"2014-02-04T08:46:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mixxt.de\/?p=5913"},"modified":"2019-05-27T11:39:51","modified_gmt":"2019-05-27T09:39:51","slug":"internes-und-externes-community-management-im-vergleich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/internes-und-externes-community-management-im-vergleich\/","title":{"rendered":"Internes und externes Community Management im Vergleich"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/10\/Community-Manager-Appreciation-Day.jpg\" alt=\"CMAD\" \/><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<em>Bereits zum f\u00fcnften Mal wurde vergangenen Montag, den 27.01. der Community Manager Appreciation Day <a href=\"http:\/\/communitymanagerappreciationday.com\/\" title=\"CMAD\" target=\"_blank\">CMAD<\/a> begangen. Ein von Jeremiah Owyang ins Leben gerufene Tag, um den Community Managern dieser Welt Anerkennung auszusprechen. Und ideale Gelegenheit um Experten in Hangouts zu versammeln und \u00fcber die Entwicklungen des <a href=\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/expertise\/crash-kurs-internes-community-management\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Community Managements<\/a> des vergangenen Jahres zu diskutieren.<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p>Den ganzen Tag lang &#8211; also tats\u00e4chlich 24 Stunden am St\u00fcck &#8211; gab es dieses Jahr Experten-Hangouts. Ein absolutes Novum. Eine der einst\u00fcndigen Sessions wurde organisiert vom Bundesverband Community Management e.V. &#8211; <a href=\"http:\/\/www.bvcm.org\/\" title=\"BVCM\" target=\"_blank\">BVCM<\/a>. Federf\u00fchrend war Ben Ellermann von buw digital. Ziel der Sessions mit 8 Teilnehmern war es, die Unterschiede zwischen internem und externem Community Management zu identifizieren.<\/p>\n<h2>Das interne Community Management gewinnt durch <a href=\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/social-intranet-2\/\" target=\"_blank\">Social Intranet<\/a>s und Enterprise 2.0 immer weiter an Bedeutung.<\/h2>\n<p>Genau wie beim externen Community Management geht es hier ebenfalls um Moderation, das Ansto\u00dfen von Gespr\u00e4chsthemen, die Vermittlung und Einbeziehung von Gespr\u00e4chspartnern, die Schaffung von Rahmenbedingungen f\u00fcr die Community sowie redaktionelle Ma\u00dfnahmen. Im Gegensatz zum externen Community Management gibt es allerdings einige grundliegende Unterschiede.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>Zu den wesentlichsten Unterschieden zwischen dem internen und externen Community Management z\u00e4hlen:<\/h2>\n<ul>\n<li>Alle Nutzer arbeiten f\u00fcr das gleiche Unternehmen oder den gleichen Unternehmensverbund, dadurch haben sie Gemeinsamkeiten bei der Zielsetzung und dem Rahmen<\/li>\n<li>Alle Nutzer agieren mit echten Namen, es gibt in seltenen F\u00e4llen und nur an sehr isolierten Stellen Pseudonyme. Dies f\u00fchrt zu einem geordneteren Umgangston und besonders private Themen werden deshalb selten in einer kleinen oder gr\u00f6\u00dferen \u00d6ffentlichkeit besprochen.<\/li>\n<li>Alle Nutzer unterliegen einer strengen, meistens sehr klar definierten Hierarchie. Dies f\u00fchrt zu diversen Herausforderungen, vor allem wenn Positionen im mittleren Management, die f\u00fcr die Informationsaggregation und -weitergabe zust\u00e4ndig sind, \u00fcbersprungen werden k\u00f6nnen. Ebenfalls kann es zu hohen Anspr\u00fcchen an das Community Management kommen, wenn besonders Vertreter der Hierarchie mit Teilnehmern niedriger Hierarchieebenen kommunizieren.<\/li>\n<li>Das interne Community Management gewinnt durch <a href=\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/social-intranet-2\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Social Intranets<\/a> und Enterprise 2.0 immer weiter an Bedeutung. Genau wie beim externen Community Management geht es hier ebenfalls um Moderation, das Ansto\u00dfen von Gespr\u00e4chsthemen, die Vermittlung und Einbeziehung von Gespr\u00e4chspartnern, die Schaffung von Rahmenbedingungen f\u00fcr die Community sowie redaktionelle Ma\u00dfnahmen. Im Gegensatz zum externen Community Management gibt es allerdings einige grundliegende Unterschiede. Hier wurde ein sch\u00f6ner Begriff im Hangout verwendet: &#8222;Skip-Level Communication&#8220;<\/li>\n<li>Die Kennzahlen unterscheiden sich meist wesentlich zwischen internen und externen Communities. Noch viel mehr k\u00f6nnen sich die Erhebungsmethoden unterscheiden, weil die rechtlichen Rahmenbedingungen innerhalb des Unternehmens nat\u00fcrlich potenzielle Benachteiligungen der Arbeitnehmer verhindern wollen und dadurch die Datenerhebung erschwert wird.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Aufzeichnung der gesamten Session ist hier abrufbar: <a href=\"http:\/\/www.bvcm.org\/2014\/02\/internes-und-externes-community-management-im-vergleich-cmad-session\/\" title=\"BVCM\" target=\"_blank\">BVCM Blog<\/a>&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<hr>\n<p><strong>Diesen Beitrag Ihren Followern bei Facebook und Twitter empfehlen:<\/strong><\/p>\n<p><div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_5913 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_5913')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_5913').socialSharePrivacy({\"services\":{\"facebook\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"2 Klicks f\\u00fcr mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie k\\u00f6nnen Ihre Empfehlung an Facebook senden. 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