{"id":8575,"date":"2014-11-17T12:18:38","date_gmt":"2014-11-17T10:18:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mixxt.de\/?p=8575"},"modified":"2020-11-05T16:41:02","modified_gmt":"2020-11-05T15:41:02","slug":"facebook-work-11-grunde-warum-das-nichts-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/facebook-work-11-grunde-warum-das-nichts-wird\/","title":{"rendered":"Facebook at Work: 11 Gr\u00fcnde warum Facebook keine Intranet-Alternative ist"},"content":{"rendered":"

„Bewegt euch schnell und zerbrecht Dinge. Wenn ihr nichts kaputt macht, bewegt ihr euch nicht schnell genug.“ Das ist der Leitsatz von Facebook CEO Mark Zuckerberg.<\/a> Welches Unternehmen will seine Daten ernsthaft diesem Haudegen anvertrauen? Doch genau das will Facebook erreichen. Interne Kommunikation und Organisation sollen zuk\u00fcnftig \u00fcber Kalifornien abgewickelt werden. „Facebook at Work“ ist der verzweifelte Versuch von Facebook aus dem Innovationstal der letzten Jahre herauszukommen.<\/em><\/p>\n

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\n\t\t\t\tFacebook wird f\u00fcr deutsche Unternehmen niemals ein verl\u00e4sslicher Partner werden. F\u00fcr Social Intranets eignet es sich ohnehin nicht, denn Wissensmanagement l\u00e4sst sich dort nicht betreiben. Facebook ist das Anti-Unternehmen, das auf niemanden R\u00fccksicht nimmt, auf deutschen Datenschutz am wenigsten.\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n
\n\t\t\t\t\t\"Oliver<\/p>\n

mixxt CEO Oliver Ueberholz\n\t\t\t\t<\/div>

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Facebook will im Markt f\u00fcr Enterprise Social Network mitspielen. Warum das nichts wird“: \u00a0 <\/i>Jetzt twittern<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Facebook plant Netzwerk f\u00fcr B\u00fcroalltag<\/h2>\n

Wir haben hier 11 Gr\u00fcnde zusammengestellt, warum aus diesen Pl\u00e4nen nichts wird :<\/p>\n

1. Facebook ist bei den meisten Unternehmen gesperrt<\/h2>\n

Laut einer Studie von Gartner aus dem Jahre 2013 sperrt ungef\u00e4hr die H\u00e4lfte der Unternehmen den Zugriff auf Facebook<\/a>. Selbst wenn Unternehmen diese Sperre aufheben und selbst wenn ich wirklich auf Facebook at Work arbeite, wie werde ich wohl bei den Kollegen und Vorgesetzten wahrgenommen? Es wird sich immer wieder die Frage stellen: „Wann ist Facebook Arbeit, wann nicht?“<\/p>\n

2. Invasiv & Nutzerfeindlich = Unternehmensfreundlich?<\/h2>\n

Keine vier Monate ist es her, da hatte Facebook noch mit den Gef\u00fchlen seiner Nutzer experimentiert<\/a>, indem es einigen Nutzern vorwiegend positive und anderen Nutzern vorwiegend negative Beitr\u00e4ge ihrer Facebook-Freunde angezeigt hat. Der Aufschrei war gro\u00df, auch weil im Umkehrschluss damit klar wurde, dass Facebook nach eigenen Einsch\u00e4tzungen entscheidet, was ich als Nutzer sehe, und was nicht. Sicherlich keine verlockende Eigenschaft, wenn es um die interne Kommunikation geht.<\/p>\n

Neue Funktionen, die auch neue Einblicke in Daten gew\u00e4hren, sind \u00fcblicherweise direkt aktiviert. Der Nutzer entscheidet sich also nicht, ob er dies freigeben muss, sondern er muss herausfinden, dass diese Daten nun abrufbar sind und muss dann ebenfalls herausfinden, wie er diese Weitergabe stoppt. So war es z.B. mit der Stalking-Funktion, dem „Find Friends nearby“, das still und heimlich pl\u00f6tzlich allen Facebook-Freunden mitteilte, wenn man sich in deren N\u00e4he aufhielt. Mark Zuckerberg gibt diese Taktik auch offen zu: „Der neue Standard ist \u00f6ffentlich.“ („The new default is social“)<\/a><\/p>\n

Den besten Einblick in die Denkweise von Facebook bietet \u00fcbrigens der Mechanismus, sein eigenes Facebook-Profil vollst\u00e4ndig zu l\u00f6schen. Es ben\u00f6tigt ein halbes Studium.<\/p>\n\n\t\t

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\n\t\t\t\tWie sollen Unternehmen nun das Vertrauen aufbringen, interne Daten bei Facebook zu belassen?\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\n

3. Kampf der Nutzerm\u00fcdigkeit<\/h2>\n

Auch wenn der Umsatz regelm\u00e4\u00dfig kr\u00e4ftig steigt, sinkt das Nutzerwachstum in den Kernm\u00e4rkten<\/a>. Im ersten Quartal 2014 konnte Facebook nur ein Nutzerwachstum vorweisen, weil es in Asien und im Rest der Welt Nutzerzuw\u00e4chse verzeichnen konnte. In den USA, Canada und auch in Europa neigt sich das Wachstum gegen Null. Zu hoch ist die S\u00e4ttigung, zu gering das Interesse der kommenden Generationen. Ende 2013 sank die Aktivit\u00e4t sogar bei Nutzern zwischen 16 und 19 Jahren deutlich. Jugendliche nutzen eher Messaging-Dienste<\/a> wie Snapchat (f\u00fcr Bilder) oder Whatsapp. Auch deshalb hat Facebook Whatsapp schnell aufgekauft. Snapchat lehnte diese Versuche aber ab.<\/p>\n

Facebook muss neues Wachstum in seinen Ursprungsm\u00e4rkten finden und versucht sich deshalb als Unternehmensl\u00f6sung. Die M\u00fcdigkeit hat aber einen Grund: Solange der Lock-In-Effekt noch nicht zu stark ist, entscheidet sich der Nutzer lieber f\u00fcr eine Alternative. Nicht umsonst kommen halbj\u00e4hrlich spannende (aber leider erfolglose) Alternativen auf: App.net, Ello usw.<\/p>\n

4. Unberechenbare Willk\u00fcr<\/h2>\n

Viele Unternehmen und Institutionen haben sich bereits an Facebook die Finger verbrannt. So wurde der Stadt M\u00fcnchen von heute auf morgen die Fanpage mit 400.000 Fans gesperrt<\/a>, weil Facebook die Adresse f\u00fcr eigene Zwecke nutzen wollte – ganz ohne Vorank\u00fcndigung.<\/p>\n

2012 verschwand ein medienwirksamer offener Brief (mein Brief) an den Oberb\u00fcrgermeister der Stadt Bonn, weil ein Facebook-Algorithmus diesen als ungew\u00fcnschte Werbung klassifizierte. Dies hielt zwar acht lokale Redaktionen nicht davon ab, dar\u00fcber zu berichten, wirkte aber kurzzeitig als Zensur und konnte nicht r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden.<\/p>\n

Auf Facebook verschwinden Inhalte, mal absichtlich aus eigenem Interesse, mal aus technischen Gr\u00fcnden. Reparaturen und sogar wohlwollende \u00c4u\u00dferungen bleiben aus. Auch Funktionen, auf denen ganze Kommunikationsstrategien basieren, werden spontan deaktiviert, sodass Werbekunden (von denen Facebook lebt) z\u00fcgig und teils kostenintensiv ihre Fanpages umbauen mussten, wie z.B. beim Like-Gating.<\/p>\n

5. Das hatten wir schon einmal: Yammer<\/h2>\n

Ein Unternehmen hatte bereits das „Facebook f\u00fcr Unternehmen“ angeboten: Yammer. Es bediente sich einiger grundliegender Funktionen von Facebook, kopierte das Layout und verbreitete sich wie ein Lauffeuer. Microsoft wurde dies zu viel und kaufte sich das damals hippste Unternehmen, um sein Image aufzufrischen. Yammer lie\u00df sich diese Markenaufwertung gut bezahlen: Microsoft legte daf\u00fcr 1,2 Mrd. USD auf den Tisch. Mehr als zwei Jahre sp\u00e4ter ist Yammer halbherzig in das Microsoft-\u00d6kosystem eingebunden und erf\u00fcllt zwei der wichtigsten Kriterien von Unternehmenskunden nicht: Die lokale Installation auf eigenen Servern und die Anpassbarkeit an die eigenen Anforderungen<\/a>. Deshalb wird Yammer zwar als Pionier wahrgenommen, nicht aber als Innovator.<\/p>\n

6. Lieblose Versuche<\/h2>\n

Facebook ist nicht gerade f\u00fcr seine Best\u00e4ndigkeit bekannt. Allzuoft kommt Facebook, wie in diesem Falle, mit gr\u00f6\u00dferen Ideen und Neuerungen um die Ecke, nur um diese meist wenig sp\u00e4ter wieder zu beenden. So endete Facebooks Begeisterung f\u00fcr Facebook Places, das anfangs sehr beliebte Poke (Anstubsen) und baute pl\u00f6tzlich seinen allseits beliebten Messenger aus und setzte diesen in eine eigene App. Die Nutzer bedanken sich hierf\u00fcr mit besonders schlechten Bewertungen, der Messenger kommt auf 1,5 von 5 Sternen im iTunes App-Store<\/a>.<\/p>\n

7. Support & Erreichbarkeit<\/h2>\n

Eines der wesentlichsten Bed\u00fcrfnisse von Unternehmen ist die Erreichbarkeit und Kooperation mit einem Partner auf Augenh\u00f6he. Bei Facebook wartet man teils Monate oder g\u00e4nzlich vergebens auf Antworten aus dem Support.<\/p>\n

8. Datensicherheit und mangelnde Sicherheitsstandards<\/h2>\n

Facebook hat auch eine Historie an erfolgreichen Hacking-Versuchen. Im September 2012 wurde so ein schwerwiegender Fehler<\/a> gefunden, f\u00fcr dessen Meldung Facebook \u00fcber 33.000 USD als Belohnung zahlte. Im August 2013 wurde eine weitere Sicherheitsl\u00fccke bekannt, die es erm\u00f6glichte, an allen Privatsph\u00e4re-Einstellungen vorbei Inhalte zu ver\u00f6ffentlichen. Hier weigerte sich Facebook<\/a> sogar aus formellen Gr\u00fcnden, das zuvor ausgerufene Preisgeld zu bezahlen.<\/p>\n

Wenn Facebook neue Sicherheitsstandards einrichtet, sind diese leider nur halbherzig umgesetzt: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung <\/a>sch\u00fctzt nur vor Login-Versuchen von Fremdger\u00e4ten, nicht aber auf eigenen Ger\u00e4ten. Wem also sein Handy gestohlen wird oder wer sein Laptop verliert, kann nicht unbedingt verhindern, dass von diesen Ger\u00e4ten aus weitere Logins in Facebook durchgef\u00fchrt werden. Dies entspricht nicht dem in der Branche \u00fcblichen Verfahren.<\/p>\n

9. Nutzungsbedingungen<\/h2>\n

Wer versucht die Nutzungsbedingungen zu lesen, sieht schnell, wie einseitig diese aufgestellt sind. Facebook darf extrem viel, der Nutzer erh\u00e4lt keine oder kaum Rechte. Deutlich wurde dies k\u00fcrzlich durch das noch nicht rechtskr\u00e4ftige Urteil des Landgerichts Berlin auf die Klage der Berliner Verbraucherschutzzentrale hin. Klickt der Nutzer auf „Spiel spielen“ oder auf „auf dem Handy laden“, werden in gro\u00dfem Umfang Daten an den App-Betreiber weiter gegeben<\/a>. Die Nutzungsbedingungen von Facebook informieren den Nutzer dar\u00fcber allerdings nicht. Zu den \u00fcbergebenen Daten geh\u00f6ren weitreichende Informationen \u00fcber den Nutzer, die Liste seiner Facebook-Freunde sowie sogar Beitr\u00e4ge und im kleinen Kreise ver\u00f6ffentlichte Chat-Mitteilungen.<\/p>\n

10. Das Gesch\u00e4ftsmodell widerspricht dem Unternehmenseinsatz<\/h2>\n

Facebook verdient fast ausschlie\u00dflich durch Werbung. Genau gesagt verdient Facebook an den Daten seiner Nutzer, die f\u00fcr Werbetreibende interessant sind. Wie wird Facebook an den Unternehmensdaten verdienen? Und welches Unternehmen m\u00f6chte seine Daten ausgerechnet einem Unternehmen \u00fcbergeben, das darauf spezialisiert ist, damit einen gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Umsatz einstreichen zu k\u00f6nnen?<\/p>\n

11. F\u00fcr Social Intranets ungeeignet<\/h2>\n

Social Intranet<\/a>s entfalten vor allem Ihren Wert durch Wissensmanagement, die Auffindbarkeit von Wissen und Erfahrungen sowie die Beschleunigung von Prozessen. All diese Werte verk\u00f6rpert Facebook nicht. Facebook-Gruppen kauen immer wieder durch die gleichen Themen, weil man innerhalb der Gruppe keine alten Erkenntnisse und Diskussionen wiederfinden kann. Nicht umsonst verlie\u00df z.B. der Bundesverband f\u00fcr Community Manager und Social Media Manager Facebook f\u00fcr eine eigene Plattform unter eigener Kontrolle.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Facebook ist das Anti-Unternehmen. Es nimmt auf niemanden R\u00fccksicht, am Allerwenigsten auf seine Nutzer und seine Kunden. Deshalb ist Facebook der letzte Ort, an dem man Wissensmanagement<\/a> und berufliche Kommunikation abbilden m\u00f6chte. Noch vielmehr ist Facebook aber das letzte Unternehmen, auf das man sich verlassen m\u00f6chte. Katzenbilder sind noch lange keine Unternehmenswerte.<\/p>\n

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