{"id":9175,"date":"2014-12-16T12:53:32","date_gmt":"2014-12-16T10:53:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mixxt.de\/?p=9175"},"modified":"2019-05-09T15:21:34","modified_gmt":"2019-05-09T13:21:34","slug":"engagement-tools-fuer-den-social-media-kundenservice-infografik-der-buw","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-staging.tixxt.com\/de\/engagement-tools-fuer-den-social-media-kundenservice-infografik-der-buw\/","title":{"rendered":"Engagement Tools f\u00fcr den Social Media Kundenservice &#8211; Infografik der buw"},"content":{"rendered":"<p><em>Unsere Kollegen von der buw digital haben eine tolle Infografik zum Thema Social Media Kundenservice erstellt. Supportanfragen, die fr\u00fcher telefonisch eingingen werden heute oft \u00fcber die Sozialen Medien gestellt. Die Grafik gibt einen guten \u00dcberblick \u00fcber folgende Themen:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Engagement &amp; Performance:<\/strong> Im Kundenservice geht es nicht prim\u00e4r um die Ver\u00f6ffentlichung von allgemeing\u00fcltigen Inhalten, sondern um l\u00f6sungsorientierte Reaktionen auf Kundenanfragen.<\/li>\n<li><strong>Prozesse &amp; Workflows:<\/strong> Um guten Social Media Kundenservice zu betreiben, m\u00fcssen Prozesse und Automatismen eingef\u00fchrt oder angeglichen werden.<\/li>\n<li><strong>Performance Analyse:<\/strong> Welches Tool Ihnen helfen kann, h\u00e4ngt vor allem von Ihren Anforderungen ab. Verschiedene Anbieter bieten hier vielseitige L\u00f6sungen an.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<img src=\"https:\/\/www.tixxt.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/04\/Engagement-Tools-Social-Media-Kundenservice.jpg\" alt=\"Engagement Tools f\u00fcr den Social Media Kundenservice\" \/><br \/>\n&nbsp;<br \/>\nDen vollen Artikel finden Sie hier im <a href=\"http:\/\/buw-blog.de\/engagement-tools-fuer-den-social-media-kundenservice-7-anbieter-im-vergleich\/\" title=\"Social Media Kundenservice - 7 Anbieter im Vergleich\" target=\"_blank\">Blog der buw digital<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Interessant? 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