![\"Bin_Smiley\"](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/03\/spongebin.jpg\" "\\"Smiley")
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Immer mehr Unternehmen setzen auf Social-Business-L\u00f6sungen wie z.b. Enterprise Social Networks (ESNs). Laut einer Studie von Gartner<\/a> haben jedoch nur 20% Erfolg damit, beim gro\u00dfen Rest schl\u00e4gt der Versuch einer Einf\u00fchrung fehl. Die Studie zeigt Gr\u00fcnde f\u00fcr das h\u00e4ufige Scheitern auf, wir haben Tipps f\u00fcr Sie, wie dies vermieden werden kann. <\/em><\/p>\n Laut der Gartner-Studie werden im Jahr 2016 bereits 50% aller gro\u00dfen Unternehmen eigene Intranets mit zumindest minimalen „Social-Funktionen“ haben. Bei 30% davon werden diese als Kommunikationsmittel ebenso wichtig sein, wie Telefon und E-Mail. Trotzdem werden im Jahr 2015 80% aller Unternehmen beim Versuch ein Social Intranet<\/a> zu etablieren scheitern. Die Studie sieht die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr an vielerlei Stellen. Unter ihnen sind ein zu starker Fokus auf Technologie, anstatt auf Prozessoptimierung. Ebenso wird kritisiert, dass die F\u00fchrungsebene der Unternehmen meist nicht von alten Prozessen und der dazugeh\u00f6rigen Software weg will.<\/p>\n „#SocialBusiness schl\u00e4gt fehl“: <\/i>Jetzt twittern<\/a><\/p>\n Es ist deshalb wichtig, von vornherein nicht nur die technische Einf\u00fchrung der Software zu forcieren, sondern auch Prozesse anzupassen und neu zu definieren. Dem Gro\u00dfteil der Mitarbeiter wird egal sein, wie Social-Business-Tool funktioniert, f\u00fcr sie z\u00e4hlt vor allem der Mehrwert in ihren eigenen Arbeitsabl\u00e4ufen<\/a>. Ebenso sollten auch das Management und vor allem die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung fr\u00fchzeitig miteinbezogen<\/a> werden. Nur wenn auch die leitenden Pers\u00f6nlichkeiten des Unternehmens hinter der Social-Business-Strategie stehen, kann die Einf\u00fchrung der Software erfolgreich sein.<\/p>\n Enterprise Social Networks unterscheiden sich in vielen Punkten von klassischer Office-Software. Ein wichtiger Punkt hierbei ist die Herangehensweise. Software wird gew\u00f6hnlich \u00fcber Schulungen oder Workshops an die Mitarbeiter herangetragen. Dabei werden diese aktiv aufgefordert, den Umgang mit ihr zu lernen. Man spricht hier vom sogenannten \u201epush\u201c-Prinzip. Bei einer Social-Business-L\u00f6sung ist der Ansatz ein anderer. Hier sollen die Mitarbeiter selbst erfahren, welchen Mehrwert das neue System bringt und sich dem Netzwerk freiwillig \u201everschreiben\u201c. Hier ist vom \u201epull\u201c-Ansatz die Rede. Mitarbeiter k\u00f6nnen nicht gezwungen werden, sich aktiv ins Intranet einzubringen. Deshalb m\u00fcssen sie motiviert sein, sich mit der neuen Technologie freiwillig zu befassen. Die Nutzung der Vorgesetzten dient hier als Vorbildfunktion.<\/p>\n „#ESNs brauchen gute Technik und Support von oben sowie von unten“: <\/i>Jetzt twittern<\/a><\/p>\n Damit die Mitarbeiter wirklich Lust haben, die Social-Business-L\u00f6sung kennen lernen und es zum Zentrum ihrer Arbeitsumwelt machen, muss es intuitiv sein. Damit das der Fall ist, sind vier Faktoren entscheidend:<\/p>\nWarum scheitert Social Business?<\/h2>\n
<\/div>\nFlops durch gute Vorbereitung vermeiden<\/h2>\n
Der Ansatz bei der Implementierung ist entscheidend<\/h2>\n
<\/div>\nTechnologisch intuitive Netzwerke funktionieren besser<\/h2>\n
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\nModerne Social-Business-L\u00f6sungen, die gerne benutzt werden enthalten soziale Elemente. Hierzu z\u00e4hlen unter anderem ausf\u00fchrliche Nutzerprofile mit Bildern, kommentierbare Activitystreams (Microblogging) und Privatnachrichten. Soziale Intranets vereinfachen die Kommunikation und bringen somit einen Mehrwert f\u00fcr die Kollegen.<\/li>\n
\nViele Menschen arbeiten nicht mehr den ganzen Tag am Schreibtisch im B\u00fcro. Auch von zuhause, aus Caf\u00e9s oder Z\u00fcgen wird gearbeitet. Deshalb ist es wichtig, dass die L\u00f6sung mobil benutzbar ist (responsive oder durch Apps) und deshalb auf Handys und Tablets gut dargestellt wird und benutzbar ist.<\/li>\n
\n\u201eSpielend einfach lernen\u201c ist ein Leitsatz, den man ber\u00fccksichtigen sollte. Gerade in der Einf\u00fchrungsphase motiviert es Menschen, wenn sie spielerisch an etwas herangehen k\u00f6nnen. Elemente wie Fortschrittsbalken, Like-Funktionen oder Sternchen tragen hierzu bei und halten bei der Stange.<\/li>\n
\nDas Bedienerlebnis muss positiv hervorstechen und die Benutzung muss Spa\u00df machen. Dies ist kein Zustand, sondern ein stetiger Prozess, bei dem der Anbieter der L\u00f6sung durch Updates und Weiterentwicklungen unterst\u00fctzten sollte.<\/li>\n<\/ul>\n